como puedo ver la opcion de "registros de chat" en el webclient

[miguel angel]

Los registros del chat solo los puedo ver en la consola de admin



¿Qué tengo que configurar para que nuestro cliente los pueda ver en el webclient?

 

[Alejandro_3CX]

hola registros de chat solo están disponibles en la consola de administración.

Vos podés otorgar el permiso a la extensión para que tenga solo ese acceso




De esa manera ingrese a la consola de administración con su extensión y contraseña usada en el cliente web

 

[miguel angel]

hola buen dia
ya realice lo inficado

pero cuando la extension ingresa a la consola de administracion sigo viendo todo y no solo la parte del reporte de chats:




que mas me faltaria por hacer para que el o los usuarios no ven las demas secciones de la consola?

gracias

 

[Alejandro_3CX]

qué papel tiene asignado el usuario en el grupo de usuario que hace parte? tiene papel de usuario solamente?

 

[miguel angel]

si , de usuario, pero tambien ya probe con los otros como administrador del sistema y sigue apareciendo todo las opciones.

 

[Alejandro_3CX]

esa extensión está en más de un grupo de usuarios? de ser así revise que en todos tenga el papel de usuario solamente.

En seguida deberá ingresar a la consola con su número de extensión y contraseña del cliente web

 

[Alejandro_3CX]

hice una prueba de esto y se muestra correctamente

 

[miguel angel]

solo tengo creado un grupo de usuarios y ahi tengo todas las extensiones. ahora una pregunta ¿el ingreso a la consola la estoy haciendo desde el webclient de la extension y le doy clic desde aqui:


y me manda aca:

si te das cuenta , ahi mestra que estoy conectado con el usuario en la consola admin y me muestra todo cuando solo me deberia mostrar los reportes:

 

[Alejandro_3CX]

el cliente web o desktop de una extensión con papel de usuario realmente no tiene ese menú.

Vos estás usando otra extensión.

 

[miguel angel]

si te mande de una de propietario del sistema, te mando una de otra extension que tambien pasa lo mismo:

 

[Alejandro_3CX]

Mira, un usuario normal en su cliente web o desktop app NO TIENE el menú de ADMIN.

Si la extensión tiene eso es que está usando un permiso y papel diferente.

Vos tenés que ingresar a la consola de administración y no al cliente web y acceder con la extensión que le has otorgado los permisos.

 

[miguel angel]

ok. gracias lo verifico.