combinación de extensiones con marcación errada

[zarzal]

Hola
Tengo problemas con mi 3CX ya que alguna combinación de extensiones de 4 dígitos no entran ni salen llamadas, me dice marcación errada. Por ejemplo 9112, 9113, 0117, 0122. Intentamos eliminando y creando las extensiones de nuevo en la app y en la planta pero no funcionó, la única solución temporal fue crear extensiones alternas como por ejemplo, la extensión 9113 la reemplacé con 0913 y funcionó.
Por favor ayuda ya que no encuentro información en los foros y tenemos varias personas afectadas.
Gracias.

 

[Alejandro_3CX]

hola no queda claro correctamente cual es el problema.

Vos creas extensiones 9112, 9113, 0117, 0122 y luego esos usuarios no pueden hacer llamadas ni recibir?

 

[zarzal]

Hola
Así es, estaban funcionando sin problema y un día se dañaron, marcas celular o fijo desde esas extensiones y te dice marcación errada. Las otras extensiones funcionan bien.

 

[Alejandro_3CX]

hola para revisar esto con detalle será necesario que abras un ticket de soporte y así poder analizar los logs y capturas de una llamada con el inconveniente.