Saludos,
Tengo un problema con una cola de llamadas, la cola de llamadas en mencion tiene 5 agentes. Cuando una llamada ingresa a la cola esta solo distribuye la llamada a 2 agentes al resto de agentes nunca les llega la llamada, he probado los modos de sondeo "Timbrar en Orden", "Timbrar todas las extensiones" y el resultado es el mismo.
Esta es la segunda vez que mi central presente este problema. La primera vez al no saber que hacer elimine y volvi a crear la cola y el problema se resolvio, pero debo encontrar el problema de fondo ya que no puedo estar haciendo esto siempre que vuelva aparecer este problema.
Agradezco mucho la ayuda que me puedan brindar por este canal y estoy presto hacer las pruebas correspondients para ir descartando.
Saludos cordiales.
Tengo un problema con una cola de llamadas, la cola de llamadas en mencion tiene 5 agentes. Cuando una llamada ingresa a la cola esta solo distribuye la llamada a 2 agentes al resto de agentes nunca les llega la llamada, he probado los modos de sondeo "Timbrar en Orden", "Timbrar todas las extensiones" y el resultado es el mismo.
Esta es la segunda vez que mi central presente este problema. La primera vez al no saber que hacer elimine y volvi a crear la cola y el problema se resolvio, pero debo encontrar el problema de fondo ya que no puedo estar haciendo esto siempre que vuelva aparecer este problema.
Agradezco mucho la ayuda que me puedan brindar por este canal y estoy presto hacer las pruebas correspondients para ir descartando.
Saludos cordiales.
