Cliente 3CX

[mauro19]

Estimados, entiendo que se debe instalar el cliente 3CX en toda computadora de un usuario que vaya utilizar un anexo softphone o físico. 3CX explica que en el método Plug and Play, el teléfono físico una vez conectado a la red LAN, es reconocido por la PBX y que se le puede asignar un anexo, entonces PBX envía un archivo de configuración al teléfono y éste se autoconfigura. Aqui va mi consulta, ¿hay que realizar alguna acción en el cliente 3cx instalado en la computadora que está conectado al teléfono IP, para asociarlos? Espero haber explicado correctamente.

Saludos
Mauro

 

[Alejandro_3CX]

Hola @mauro,

La extensión que creas la puedes registrar bien sea en un teléfono IP o el softphone.

Si vas a usar el softhone no necesariamente tienes que tener un teléfono IP.

El softphone lo aprovisionas con el correo de bienvenida y no con PnP, plug and play es para teléfonos IP que están en la misma red de la central.

Ahora si quieres controlar el teléfono IP con el cliente 3CX entonces esto se llama CTI.

Si vas hacer eso entonces en el nodo de aprovisionamiento de teléfono de la extensión, para el cliente 3CX selecciona Modo Control Telefono Ip.

Para usar CTI la misma extensión tiene que estar registrada en el teléfono IP y el cliente 3CX.

 

[mauro19]

Estimado alejandro3cx, por lo indicado entiendo que no hay necesidad de instalar el cliente 3cx en la computadora que se conecta al teléfono IP, a menos que se desee que el IP sea controlado por el cliente 3CX. En caso de que yo quiera que el teléfono IP sea controlado por el cliente 3CX, debo instalar el cliente 3CX en la computadora, asignarle el mismo número a ambos, el cliente 3CX se aprovisiona por el correo y el IP por PnP, además de establecer en la consola de Administración, que el cliente 3CX debe estar en modo CTI.

Saludos
Mauro

 

[Alejandro_3CX]

SI exacto.

 

[jlaratomas]

Saludos Mauro,

efectivamente no es necesario tener el cliente instalado si tienes un teléfono físico, pero en mi experiencia el tener el aplicativo y usarlo en modo CTI le agrega mucho valor a la solución, cuando lo usas en conjunto el usuario experimenta una real experiencia de comunicaciones unificadas.

 

[mauro19]

Estimados, de acuerdo, gracias por el apoyo y sus comentarios.

Saludos

Mauro

 

[Alejandro_3CX]

De nada @mauro19

Un saludo!

 

[mauro19]

Estimados, tengo un caso, resulta que los empleados de un área, están la mayor parte del tiempo fuera de oficina. Desean que se les instale el cliente 3cx en sus equipos móviles y que tenga el mismo anexo del teléfono IP de la oficina. ¿Será necesario crear un anexo más, respecto a los comentarios anteriores, con el mismo número y asignarlo al equipo móvil?¿Es posible que al llamar al anexo, timbre en el teléfono IP y en el equipo móvil de manera simultánea?

Saludos

Mauro

 

[Alejandro_3CX]

Hola @mauro19

Recuerda que puedes tener la misma extensión instalada en varios dispositivos, esto se le conoce como SIP Forking por lo tanto si la extensión está registrada en el teléfono IP entonces puedes enviar el correo de bienvenida y aprovisionas tu cliente 3CX con la misma extensión y de esa manera lo usas como remoto.

Cuando entre una llamada a la extensión entonces timbrará tanto en el teléfono IP como en el cliente 3CX.

Un saludo!