Cisco 7961 - Aprovisionamiento en 3CX v16

[metroglobal]

Hola!

He seguido al pié de la letra el procedimiento de aprovisionamiento de 3CX para los Cisco 7961 sin exito. No logro que los telefonos se conecten a la central.

Se trata de una 3CX v16, on-premise. Los telefonos fueron actualizados en su firmware via TFTP sin problema. De igual manera pude subir al telefono el .XML de aprovisionamiento. Sin embargo, no llega nunca conectarse a la central telefonica.

Alguna idea que verificar o hacer? Gracias!

Gustavo Tovar

 

[Alejandro_3CX]

Hola sabes si los teléfonos tomaron la configuración del archivo de aprovisionamiento?

De ser así logras observar que están enviando el REGISTRO hacia la central?

Validaste que la IP no esté en la lista negra.

Saludos!

 

[metroglobal]

Hola Alejandro, un gusto saludarte!

Si, probé el procedimiento en varios telefonos (5) iguales. En todos los casos los archivos aparentemente tomaron bien el archivo de aprovisionamiento subidos con el TFPT.

Las IP de los telefonos no estan en lista negra.

Como sintoma, el Cisco 7961 que se queda con mensaje en pantalla "Configuring IP" pero no hace mas nada.. Desde el DHCP veo que toma IP sin problema.

Saludos,
GMT

 

[Alejandro_3CX]

Ok Gustavo, si realmente los teléfonos toman la configuración entonces ejecuta una captura en la central y así podés saber si los equipos están enviando el registro a la central o no.

Capture Network Traffic from Management Console

Generate SupportInfo files in PCAP format with the 3CX's integrated capture network voip traffic feature. Supported on Windows and Linux. Find out how.

www.3cx.com

 

[metroglobal]

Hecho! a juzgar por el contenido de la capura no veo que los telefonos esten tratando de comunicarse contra la central. No veo la IP del telefono aparezca alguna vez en los registros. Sin embargo, como dije, tiene asignada IP y se puede entrar a ver el estado del telefono via browser.

Adjunto captura. la PBX es 192.168.1.100 y el Cisco es 192.168.1.26

 

[Alejandro_3CX]

Hola Gustavo si en la captura que has hecho no observas que los equipos estén enviando los registros entonces la central no podrá registrar nada, ya esto deberás revisarlo directamente sobre el terminal para saber si envía o no el registro o si es que se está perdiendo en alguna parte de la red.

ahora si la central estuviese recibiendo el registro es otra cosa, pero no recibe nada...

 

[metroglobal]

Este es el archivo de aprovisionamiento que estoy subiendo al teléfono. Fijate si al abrirlo ves que esté todo OK o encontras algo que pudiera estar mal o faltando. Gracias!

 

[Alejandro_3CX]

Hola Gustavo, verifica que puedes registrar una extensión local usando el aplicativo 3CX y así verificar que es posible conectarte en esa red.

En seguida debido a que ese teléfono tiene bastante limitaciones lo que puedes hacer es llevarlo a los valores de fábrica y tratar de configurarle una cuenta SIP manualmente a ese equipo y validar que el mismo envíe el Registro hacia la central. Si no envía nada no será posible registrarlo...

 

[metroglobal]

Hola Alejandro, si es posible registrar otra extension, local en un 3cx Phone en una notebook, y en un cliente Android sin problema. No tengo otro telefono ip (fisico) mas que esos Cisco para probar aprovisionarlos.
Intentaré volverlos a estado de fabrica y repetir todo de nuevo.
No tiene opcion de configuracion manual, sino ya los hubiera dejado configurados asi de primera. Desafortunadamente solo se le puede configurar via TFTP.

 

[Alejandro_3CX]

Te recomendaría borrar los equipos de las extensiones y llevar los teléfonos de nuevo a sus valores de fábrica e intentar seguir como se muestra acá https://www.3cx.com/sip-phones/cisco-7940g-7960g/

Si los teléfonos toman el archivo de configuración con los datos de la cuenta SIP entonces monitorea mediante una captura de paquetes si llegas a observar algún REGISTER.