CFD Consulta base de datos

[Edinson Rodriguez]

Hola buenas tardes, hemos creado un proyecto de CFD donde se le pide un número de identificación a la persona que llama, el cual guardamos en una variable, luego consultamos en una base de datos Mysql ese número de identificación y si el registro existe enviamos la llamada a una cola de llamadas. ¿Es posible que en el momento que un agente de la cola recibe la llamada, 3cx abra un link de una aplicación web que tenemos, con la variable que tomamos es decir el número de identificación?

Muchas gracias, quedo atento a cualquier comentario.

 

[Alejandro_3CX]

Hola si usan el cliente web o desktop app en la sección de integración pueden hacerlo

 

[Edinson Rodriguez]

Muchas gracias por la respuesta, lo hemos probado y funciona correctamente, sin embargo para nuestro caso y llegar a este fin, hemos creado una CFD donde le pedimos al usuario su número de identificación y lo consultamos en nuestra base de datos, ahora lo que queremos es actualizar el campo de numero telefónico de ese contacto en nuestra base de datos, tomando el caller id que identifico 3cx, pero no sabemos cómo escribir el SQL Statement en el acceso a la base de datos del proyecto CFD, para el caso de Mysql el query seria: UPDATE `pacientes` SET `telefono` = 'Caller id' WHERE `pacientes`.`id` = identificacion.Buffer '', como podemos escribir esto correctamente en el SQL Statement y que 3cx actualice la información en nuestra base de datos?

Muchas gracias, quedo atento a cualquier comentario.

 

[Alejandro_3CX]

Hola Edinson, si vos querés registrar las llamadas hacia una base de datos podés intentar hacerlo vía crm como se muestra esta guía:

Server Side Microsoft SQL Server, MySQL, PostgreSQL Database Integration

Information on how to integrate 3CX PBX to Microsoft SQL Server, MySQL, MariaDB and PostgreSQL databases on the server side.

www.3cx.com

MongoDB Database Integration - Server Side

Read our step by step guide on how to integrate your MongoDB with 3CX. Download the sample template and configure it through the 3CX Management Console.

www.3cx.com

saludos!