Central Telefónica con anexos

[anonymous]

Buenas Tardes.
Tengo el siguiente problema, cuando realizó una llamada a una Central Telefónica que utiliza anexos, al momento de digitar el anexo deseado no realiza la tarea y comienza nuevamente la grabación de la central telefónica del contacto.

¿Alguien conoce alguna solución?

 

[aesteve]

Da mas datos.

La central que recibe es una 3CX ?

La central que emite es una 3CX ?

Por VoIP o por Gateway ?

Saludos.

 

[anonymous]

Buenos Días.

La central que emite las llamadas es una 3CX y es por VoIP.

Saludos.

 

[aesteve]

En la extensión que utilices para probar, pon " la central entrega el audio ".

Es un primer paso para ver dónde se pierden los tonos.

Saludos.

 

[anonymous]

Buenos Días.

Realice el cambio de colocar a unos de los anexos con la propiedad "Central entrega el audio", lo que sucedió que al momento de realizar la llamada, digitar el anexo no reconoce el dato ingresado (nro. anexo de la persona a contactar)

Saludos.

 

[aesteve]

A ver si entiendo bien :

Desde una extensión, marcas el número de otra extensión y no te funciona ?

 

[anonymous]

El caso es el siguiente:
Se realiza una llamada telefónica desde la oficina hacia un cliente X (El cliente tiene la grabación de una operadora te da a conocer las opciones de ayudas si no conoces el nro. del anexo de la persona) y cuando se digita la opción seleccionada o anexo correspondiente, no se completa la operación y nuevamente se vuelve a escuchar a la operadora del cliente dando a conocer las opciones de ayuda, es como si la aplicación no reconociera los números digitados.

 

[aesteve]

Vale Vale, es lo que entendí al principio.

El teléfono que hace la llamada que marca/modelo es ?

 

[anonymous]

El teléfono es Grandstream modelo GXP1450

 

[aesteve]

Prueba con el softphone de 3cx para ir descartando cosas.

Si llamas desde un teléfono analógico sin pasar por 3cx supongo que la otra central funciona bien, es asi ?

Saludos.

 

[anonymous]

Exactamente, cuando teníamos el teléfono análogo el inconveniente no existía.

Voy a probar el softphone y te comento como me va.

 

[anonymous]

Se realizo la prueba de la aplicación en un ordenador y smartphone, y se logro la comunicación con el contacto del cliente.

 

[aesteve]

OK, el problema esta en los GXP 1450 entonces.

Puedes poner una captura de pantalla de los Ring Tones que tienes puestos ?

La opción Send DTMF ¿ Cómo la tienes ?

 

[anonymous]

Buenas Tarde...
Disculpa por la demora en la información, con respecto a la opción Sen DTMF tiene seleccionada Via RTP (RFC2833)
Y con respecto a los Ring Tones, donde puedo obtener esos datos???


Saludos...

 

[anonymous]

En el blog de 3cx esta la informacion, en el buscador pon Call Proguress tones.

 

[aesteve]

Hombre Hugo, cuánto tiempo.

Un abrazo amigo.