Cambio de IP pública y problemas con llamadas

[Roberto L.]

Buenas,

Recientemente hemos cambiado las IP públicas de varias PBX que tenemos. Y no sabemos si es por ese motivo, o por qué, pero hemos empezado a tener problemas con la recepción de algunas llamadas.
El proveedor del Trunk nos indica que la central esta devolviendo varios errores extraños:
407 Proxy Authentication Required
403 Invalid credentials.



El tema es que muchas llamadas entran sin problemas, pero con otras pasa esto.
El proveedor es uno soportado por 3CX oficialmente.

Alguna idea?

 

[Alejandro_3CX]

Hola Roberto, el proveedor es homologado o uno genérico?

La troncal usa autenticación o es basada en IP sin registro?

Si el proveedor no es soportado y además la troncal es basada en IP sin registro entonces tené en mente que los parámetros de entrada de la troncal deben estar correctamente configurados para identificar la fuente de llamada, podés leer más al respecto acá https://www.3cx.com/docs/sip-trunk-inbound-calls/

 

[Roberto L.]

Hola Alejandro,
El proveedor está homologado para España: LCRCOM.
El registro está basado en usuario/contraseña.
El caso es que muchas llamadas entran perfectamente, solo con algunas ocurre el problema y no sabemos muy bien qué está pasando.

 

[Alejandro_3CX]

Hola Alejandro,
El proveedor está homologado para España: LCRCOM.
El registro está basado en usuario/contraseña.
El caso es que muchas llamadas entran perfectamente, solo con algunas ocurre el problema y no sabemos muy bien qué está pasando.

Ese proveedor ha sido homologado usando el dominio trunksip2.lcrcom.es debes asegurarte de que el servicio con ellos esté registrado bajo ese dominio.

Por otro lado, si la troncal usa registro y los datos ingresados son correctos la misma se muestra en verde. Ahora bien las llamadas que llegan del proveedor deben estar dirigidas a DIDs existentes en la troncal, si llega una llamada que apunta a un número que no no está definido en la troncal, entonces la misma será rechazada.

En esta guía podés ver con detalles como el sistema autentica las llamadas entrantes

Saludos!