Cambio automatico de estado en extension

[Digitech]

Buenas Alejandro.
Necesito que una extension cambie automaticamente el estado a partir de una hora determinada. Todavia esta en V18 pero eso deberia dar lo mismo. No hay configurado un horario global. Desde el webclient de la extension en "cambiar estado" se marca "esta extension utiliza un horario especifico" y se configura como horario oficina de lunes a viernes de 08:00 a 15:00.
De esta manera deberia pasar a modo no trabajo (entiendo que estado AUSENTE) a partir de las 15:01.

No hace el cambio automatico de estado a AUSENTE o NO MOLESTAR y se mantiene la extension en estado Disponible.

Falta alguna configuracion mas?? (al margen de entrada de llamadas claro)


Gracias

 

[Alejandro_3CX]

Hola, si vos configuraste de 9 a 12 ese es el horario de oficina, las otras horas son fuera de oficina por lo que el estado sería no molestar. Ausente se usa solo si configuras horas de pausa dentro del horario de oficina.

Ahora bien, vos tenés que revisar cual es la zona horaria usada en el grupo. Si el usuario está en más de un grupo vos tenés que definir cuál es el grupo principal, esto lo haces editando el usuario en la pestaña general.

El usuario debe estar usando los perfiles disponible, ausente o no molestar y no uno personalizado, si está sobre un perfil personalizado 1 o 2 entonces no habrá cambio de estado ya que esos perfiles son persistentes.

Saludos!