Cambiar el orden de agentes en una cola en función del día.

[Adrian ct.galega]

Buenas tardes,

Espero que estén bien. Nos preguntábamos si habría la posibilidad de configurar que cambie el orden de agentes de una cola en función del día de la semana.

Gracias por las respuestas.

 

[Alejandro_3CX]

eso tenés que hacerlo manualmente desde la consola de administración.

Tenés estrategias con base al desempeño de los agentes y configura para reiniciar esas estadísticas diariamente.

Eso es lo que realmente deberías hacer...

 

[Adrian ct.galega]

Muchas gracias por la respuesta @alejandro3cx

Esa era la idea inicial, pero el cliente quiere que el orden sea diferente en función del día y no en función de las estrategias de la propia cola.

 

[Alejandro_3CX]

y bueno en ese caso deben hacerlo manualmente en la consola de la central.