Cambiar Audio de Agentes no disponible

[Javier Tapia]

Hola amigos de 3CX, en anuncios del sistema figuran los mensajes de audio de 3CX, me solicitaron la factibilidad de poder cambiar el audio cuando no hay agentes disponibles, se que tengo que ingresar con el formato correspondiente en .WAV y con el mismo nombre, lo que no recuerdo es cual de los servicio debo reiniciar o si solo tendría que reiniciar todos ellas para que aplique, aver si alguien me puede ayudar para ver cual servicio era

 

[Alejandro_3CX]

Hola Javier, cuando se trate de alterar un anuncio del sistema lo recomendable es que vos hagas una copia del conjunto de anuncios predeterminado y luego a partir de ahí hagas el reemplazo del archivo usando el mismo nombre y formato de audio soportado.

En seguida reinicia el servicio 3cx database server cuando esté fuera de producción el sistema y en la cola de llamadas vas a selecionar como conjunto de anuncios aquél que has creado como personalizado y aplicas los cambios.

Para más información podés revisar esta guía https://www.3cx.com/docs/localize-promptsets/

Un saludo!

 

[Javier Tapia]

Muchas gracias por su ayuda.

 

[Alejandro_3CX]

de nada un saludo!