Callback Manual

[Edgar C]

Buenos días, configure el CB automático y funciona perfectamente en las colas de llamadas, pero el cliente me pide que pueda hacer la rellamada manual desde su softphone y el webclient, pero necesito saber como hacer la configuración para que cuando le de click al numero me anteponga el digito de salida a la PSTN


En esta imagen el CB automatico si me antepone el digito de toma de linea "0" pero en las dos llamadas perdidas de arriba si yo quiero hacer click , no me antepone el digito "0"








Saludos

 

[Alejandro_3CX]

Hola Edgar, el reformateo se hace sobre la regla de salida y no sobre el endpoint.

En tu caso tendrías que tener una regla con el prefijo usado y otra sin ese prefijo por ejemplo, de modo que el usuario pueda marcar el número y la llamada salga por una de las dos reglas de salida con base a lo que ha marcado el usuario.