Buzon General

[223089]

Buenos Dias:

Necesitamos en un cliente un buzón general, la intención es que tengan 10 extensiones solo sofphone y que las llamadas en modo nocturno, se dirijan o a un buzón general que todas las extensiones puedan consultarlo o que el buzón esté en la primera extensión y que puedan realizar la consultas el resto.
Por favor indicarnos como podemos hacerlo de una manera rápida y fácil para el usuario.

Un saludo y gracias.

 

[Alejandro_3CX]

hola podés crear por un ejemplo un grupo de timbrado con esas extensiones, luego las llamadas en ese modo nocturno las envíes al buzón de voz pero del grupo de timbrado, de esa manera los usuarios recibirán una notificación por email con el archivo adjunto.

Lo otro que pudieras hacer es crear un extensión dummy y diriges las llamadas hacia ese buzón de voz, luego los usuarios abran el cliente web de esa extensión para escuchar los mensajes.

 

[223089]

Gracias por la respuesta.
Tenemos una duda, hemos realizado la opción de dirigir a un grupo de timbrado pero no sabemos como gestionar el buzón del grupo de timbrado para grabar el mensaje o subirlo, el prompt lo tenemos en Español pero los mensajes salen en ingles. Si nos están llagando las grabaciones, pero necesitamos gestionar ese buzón para que podamos personalizarlo.

Un saludo y gracias.

 

[Alejandro_3CX]

hola en la central sobre el menú de ajustes ---- anuncios del sistema revisa que el conjunto de anuncios en español sea el predeterminado del sistema

 

[223089]

Gracias por la acotación, pero ya tenemos el prompt correcto por defecto. El problema es que el mensaje que se escucha es:

Pero queremos cambiarlo por un wav grabado por el cliente, podéis indicarme como hacerlo

 

[Alejandro_3CX]

si al usar el buzón de voz de un grupo de timbrado o cola de llamada el anuncio a reproducir será el predeterminado, no es posible modificarlo a uno personalizado.

De lo contrario como te mencionaba antes crea una extensión dummy y diriges las llamadas hacia ese buzón de voz, luego los usuarios abran el cliente web de esa extensión para escuchar los mensajes o que sean enviados por email. Ahí si que podrás cargarle un mensaje de voz personalizado.