Bloqueo del Aplicativo

[haar]

Buenas Tardes, desde el mes de Octubre comenzó a presentarse la peculiaridad de que al ingresar una llamada y al proceder a contestar el aplicativo se bloqueaba, quedando en negro, para solucionarlo se cierra y vuelve a abrir el aplicativo.

Pero esta no es la solución definitiva ya que se presenta en horas o días arbitrarios y debido a que es una mesa de atención de clientes el aplicativo se usa todo el día.

Me ayudaría el apoyo que me puedan brindan o un Workaround para resolverlo, quedo atento a sus comentarios y ayuda.

 

[Pierre_3CX]

Hola, que es el aplicativo que bloquea ? 3CXPhone? que es la version que utilizas y OS?

 

[haar]

El aplicativo esta instalado en Windows 7 de 32 Bits y la versión del SoftPhone es 5.0.14900.0, cuando ingresa una llamada al contestarla se bloquea no se presenta el fallo al intentar llamar.

 

[Pierre_3CX]

Lo siento pero la version 5 esta muy antigua y no es soportado.
Por favor actualiza el sistema en 64bits (soportados OS : https://www.3cx.es/docs/instalando-3cx/#h.42e2qaco8jo9) y utiliza la version 14 de 3cx phone system + 3cxphone.