Bloqueo de panel para agentes en una cola de llamadas

[pnarvaez]

Estimados
como están?

les comparto una inquietud que me traslada un cliente.

necesitamos que en una cola de llamada los agentes que pertenecen a esa cola no puedan ver el PANEL o wallboard.



es posible esto ? que podamos restringir a los agentes q no vean este panel pero si lo supervisores de la cola ?


aguardo sus comentarios.

saludos

 

[Alejandro_3CX]

Hola en ese caso los usuarios deberán teléfonos IP directamente o su aplicación en el smartphone y no el cliente web ni el aplicativo de windows. Pues no hay manera de desactivar el wallboard.

Un saludo!

 

[pnarvaez]

muchas gracias !!!

 

[Alejandro_3CX]

de nada!