Aviso de llamadas en cola

[Rodrigo Salinas]

Tengo una cola de llamadas , y agentes con teléfonos IP , existe una posibilidad de emitir un sonido en los teléfonos cuando se estén llamadas en espera en la cola?

 

[Alejandro_3CX]

hola, no eso no es posible, pues los agentes ocupados no son sondeados. En ese caso los agentes deberían usar el wallboard del cliente web o de la nueva aplicación de windows y así monitorear todo referente a las llamadas de la cola.

Un saludo!

 

[Rodrigo Salinas]

muchas gracias

 

[Alejandro_3CX]

de nada!