APP ANDROID

[Mario Roy]

Buenos dias,

Estamos teniendo reportes en una instalacion, de llamadas que no llegan a la APP 3CX en un movil Android.

Creemos que el problema puede que el movil cierra la APP por alguna configuracion de Bateria o que el movil no tiene cobertura y la cuenta esta sin registrar.

El problema es que he probado y en los 2 casos (tanto si la APP esta cerrada como si el movil esta sin 4G ni Wifi) llamas y da tono de llamada.
La configuracion en la cuenta esta asi. Al no estar registrada la cuenta, ¿no deberia de salir el buzon? O esto excluye a la APP



Al dar tono de llamada crea confusion porque el llamante cree que al destino le esta llegando la llamada

 

[Alejandro_3CX]

si la extensión está sin registro vos logras observar la extensión en rojo dentro la central?

 

[Mario Roy]

He desconectado los datos y el wifi del movil y despues de 5 minutos sigo viendo la extension en verde.

 

[Alejandro_3CX]

para que la extensión se muestre como no registrada en el móvil vos tenés que marcarla como desactivar, y ahí si se muestre en rojo, caso contrario continua el registro de push que hay y por eso la continúas viendo en verde.

 

[Mario Roy]

No es un proceso automatico? Si el movil por lo que sea no tiene cobertura o se apaga, hay que manualmente desactivar la extension?

 

[Alejandro_3CX]

en el móvil se usan los registros push, esos registros tienen una duración de 7 días, si vos apagas el móvil o no tenés conexión por ese tiempo entonces al momento de renovar el registro push no será posible y ahí es cuando verías la extensión en rojo.

Si querés realmente quitarle el registro a la extensión entonces que destildarla como activa dentro del aplicativo.

 

[Mario Roy]

Ok, entiendo.

Gracias por todo

 

[Alejandro_3CX]

de nada