API V20

[Sisteltec]

Hola, tengo un cliente que quiere realizar una integracion via API para consultar el registro de llamadas entrantes y salientes.
Le he facilitado la documentacion que aparece en la web pero necesita tener algun ejemplo de como realizar esta consulta via API.
Saludos

 

[Alejandro_3CX]

Las API existentes son para ejecutar acciones sobre las llamadas o ajustes en el pbx

https://www.3cx.com/docs/call-control-api/

Updated Call Control API for V20

Control calls and more with the powerful .NET core API. With V20, we’ve updated the Call Control API for Linux - Windows to follow soon. Just like V18, it

www.3cx.com

La persona que quiera usar las API debe ser experimentado en esto o tener los suficientes conocimientos de programación, si tenés alguien programador en tu equipo, al revisar las documentaciones al respecto le será fácil impliementarlas en el pbx.

También tenés la opción de usar el CDR y enviar via sockets a un servidor externo y así procesen esa información.

CDR - Call Data Records

3CX has an inbuilt CDR (Call Data Records) Service that is able to log phone calls including a record that can be saved to a file, or pushed to another application instantly via TCP.

www.3cx.com

Saludos!

 

[Sisteltec]

Hola @Alejandro_3CX, gracias por la info. Al final hizo la integracion por CRM pero me pide que si hay alguna manera de que se le envie tambien las llamadas internas

 

[Alejandro_3CX]

Hola, lo que es el call journaling se manda es solo para las llamadas externas asociadas al contacto, no hay call journaling de llamadas internas.

Saludos!

 

[edossantos_sipcaller]

Hola @Alejandro_3CX, gracias por la info. Al final hizo la integracion por CRM pero me pide que si hay alguna manera de que se le envie tambien las llamadas internas

Para esto la única forma es crear un proceso utilizando la Call Control API directamente. Allí podrás recibir eventos para todas las llamadas, incluso las internas, y así reportarlas manualmente al CRM. Es una tarea mucho más compleja, pero viable.

 

[Sisteltec]

Para esto la única forma es crear un proceso utilizando la Call Control API directamente. Allí podrás recibir eventos para todas las llamadas, incluso las internas, y así reportarlas manualmente al CRM. Es una tarea mucho más compleja, pero viable.

Hola @edossantos_sipcaller, hay algun tipo de documentacion de este tema para poder pasarselo al cliente que es el que esta realizando el desarrollo?

 

[edossantos_sipcaller]

Hola @edossantos_sipcaller, hay algun tipo de documentacion de este tema para poder pasarselo al cliente que es el que esta realizando el desarrollo?

Hola, esta es la documentación disponible:

Updated Call Control API for V20

Control calls and more with the powerful .NET core API. With V20, we’ve updated the Call Control API for Linux - Windows to follow soon. Just like V18, it

www.3cx.com

 

[Sisteltec]

Muchas gracias @edossantos_sipcaller