Alguna Ayuda. Problemas al recibir llamadas desde el exterio

[anonymous]

bueno espero alguien me pueda ayudar ya estoy a punto de tirar la toalla.

configure una linea con callwith us, recibo llamadas las cuales llegan a mi recepcionista digital luego al pasar la llamada a alguna extencion se corta, sucede lo mismo cuando, quiero pasar a un anexo de la recepcionista digital, y si configuro mi linea externa para que me llame directamente a mi anexo tambien al sonar el sofhpone y contestar se corta la llamada y me dice call transfer faile les adjunto un log, tambien les informo que me dio error la prueba de fire wall por ip publica, y que si puedo hacer llamadas entre anexos, he probado haber si el problema era de cliente con el cliente de 3cx y el cliente de x lite.. pero con los dos pasa lo mismo.. es mas con el de x-lite, no me suena el telefono virtual y se queda en la musica de transfiriendo llamada.. gracias. por la ayuda-.

16:08:43.964 Call::Terminate [CM503008]: Call(12): Call is terminated
16:08:42.964 Call::RouteFailed [CM503015]: Call(12): Attempt to reach "56995423530"[sip:[email protected]?Replaces=Zjg5ZmM0MTc5Njc0MTI1ZDk5NzhlYTRjOGFiMjJjZGU.%3Bto-tag%3D1872e017%3Bfrom-tag%3Dff085809];tag=1872e017 failed. Reason: Forbidden
16:08:42.964 CallLeg:nFailure [CM503003]: Call(12): Call to sip:[email protected] has failed; Cause: 403 Forbidden; from IP:64.85.162.136:5060
16:08:42.511 CallCtrl:nLegConnected [CM503007]: Call(12): Device joined: sip:[email protected]:50529;rinstance=e616d003f06d2036
16:08:35.605 Extension:rintEndpointInfo [CM505001]: Ext.605: Device info: Device Identified: [Man: 3CX Ltd.;Mod: 3CX VoIP Client;Rev: 1] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CX Phone 6.0.727.0] Transport: [sip:69.64.43.11:5060]
16:08:35.605 CallCtrl:nAnsweredCall [CM503002]: Call(12): Alerting sip:[email protected]:50529;rinstance=e616d003f06d2036
16:08:34.636 CallCtrl:nSelectRouteReq [CM503004]: Call(12): Calling: Ext:Ext.605@[Dev:sip:[email protected]:50529;rinstance=e616d003f06d2036]
16:08:34.636 CallCtrl:nSelectRouteReq [CM503010]: Making route(s) to [sip:[email protected]:5060]

 

[edossantos]

¿Podés comentarme qué hay en las direcciones IP 64.85.162.136 y 200.50.122.106?

 

[anonymous]

en la ip 200.50.122.106 es la ip de mi computador en el momento en que llamo desde mi movil o cualquier telefono, a mi cuenta callwith us y la pasa a la central en mi servidor y de ahi a mi laptop a mi extencion como dice.. aqui sip:[email protected] osea tiene que ser el numero de ip del servidor de callwith us que redirecciona la llamada desde mi cuenta callwith us valgame la redundancia hacia mi servidor y desde ahi a mi extencion en mi laptop...

lo mas raro es que si la llamada entra por callwith us a mi central 3cx y pasa por la operadora digital en ningun lado nombra la ip de mi server..

 

[edossantos]

A ver si entiendo. ¿La dirección 64.85.162.136 es la de tu VoIP provider y 200.50.122.106 es donde está instalada la 3CX? ¿O con tu computador te referís a una PC donde tenés algún softphone? Veo en los logs una tercera dirección IP: 69.64.43.11. Por favor, comentame claramente qué es cada cosa para entender mejor donde estamos parados y poder ayudarte...

También explicame qué prueba hiciste, qué papel juegan en la prueba las extensiones 300 y 605, y qué se supone que es la llamada saliente al 56995423530 (¿es una llamada saliente directa o estás intentando transferir hacia un número externo?).

 

[anonymous]

sorry, creo que no me explique bien..

voip provider (eso creo puesto se asigna esta ip cuando llamo con mi movil a mi centralita )64.85.162.136
mi laptop es decir mi sofphone$ 200.50.122.106
Mi Server donde esta la centralita 69.64.43.11.

atento a cualquier comentario como dije no pude pasar la prueba de firewall me dio error de ip publica..
y como dije el problema es al llamar de un numero movil o exterior es decir NO UN ANEXO a la recepcionista digital, y cuando contesto al anexo que se pasa la llamada se corta automaticamente, si uso 3cx como sofphone si uso x-lite ni siquiera me suena...

muchas gracias por tu ayuda..

 

[edossantos]

Probablemente el problema esté relacionado con que tu 3CX está instalada en una IP pública. Deberías configurar a todas las extensiones como internas para que no se realice ninguna traslación de direcciones IP. Fijate lo que dice en el parrafo "Customisation of Internal/External device detection" en el siguiente link:
http: //docs.google.com/View?docid=dqnz5cc_44fqd5ffdb