Activación licencia

[AdrianCotel]

Buenos días

Compramos una licencia 3CX 4CH hace unos años, nos indicó el cliente la semana pasada que le aparecía licencia gratuita en su 3CX.
Al intentar volver a registrar el producto con la licencia nos da el mensaje de error: No se pudo contactar el servidor de clave de licencia - por favor revise su conexión a Internet
El PC tiene conexión a internet.

Adjunto imagen de error.

 

[Alejandro_3CX]

Hola el tema es que esa central está desactualizada en v14.

Para activar la llave deberán llevarla a versión 15.5 y luego a v16.

Entonces si tienen mantenimiento activo simplemente realiza un backup de la central, desinstala e instala nuevamente sobre la versión 15.5

https://downloads.3cx.com/downloads/3CXPhoneSystem155.exe

Una vez instalada en esa versión vas al menú de Ajustes —- Licencia y haces clic sobre Actualizar Información de Licencia

En seguida toma un nuevo backup, desinstala la central y la llevas a la última versión 16

https://downloads-global.3cx.com/downloads/3CXPhoneSystem16.exe

El sistema operativo debe ser uno de los siguientes:

Linux Debian 9 (kernel 4.9)
Raspbian Stretch
Windows 10 (Pro, Enterprise)
Windows Server 2016 (Standard, Datacenter)
Windows Server 2019 (Standard, Datacenter)

Saludos!