3cx v15 no muestra pagina de acceso o login

[alejandromartinez]

Buenas días todos, el día de ayer actualice de v14 a 15 por medio de backup realizado (central2), finalizo con exito pero al tratar de entrar a la pagina de login no me da acceso.

Tengo otra central principal (central1) en la cual tengo puentes entre centra1 y central2, si puedo realizar llamadas entre ambas centrales, la extensiones por softphone en central2 no se colocan en verde solo aparece en colgado (si recibe y puede realizar llamadas, no muestra las llamadas perdidas ni contactos)

La central2 la tengo instalada en Windows server 2012
Mi licencia es de 64 llamadas.
Tengo los NAT hechos en el router a la ip local con los puertos 5001 y 5000
Tengo los puertos correctos (80,443,5000,5001) abiertos en el firewal de windows
Ya realice prueba deshabilitando todo el firewall de windows
Reinstale 2 veces todo el 3cx v15

Todo lo enterior no funciono, y no deja ver pagina de Login


Los certificados de FQDN los tengo con Godaddy vigentes.
Realice ping a mi FQDN (si lo hace) se ve que si esta redireccionado a la ip publica correcta.

Ayuda por favor!!!!!!!!!!!!!!!!

 

[Alejandro_3CX]

Hola @alejandromartinez

Me pregunto si estando en la misma red LAN de la central puedes ingresar bien sea por HTTP o HTTPS usando la IP local o la dirección de loopback 127.0.0.1

Ejemplo http://127.0.0.1:5000 o https://127.0.0.1:5001

Revisa los servicios de la central y que se encuentren todos ejecutándose.

Puedes reiniciar el servicio Nginx y el del Management Console e intentar nuevamente.

Nota: revisa que este servidor sea dedicado y no compartido con otro software ejemplo de DNS, DHCP, VPN, si tienes un antivirus entonces deshabilitarlo o agregar las exclusiones para las carpetas y tráfico de 3CX.

Verifica que no tengas instalado un software llamado Acronis, porque esto afectará el servicio HTTP/HTTPS causando que no puedan ingresar o actualizar la central.

Revisa que el sistema operativo esté totalmente actualizado.

Usa como navegador Chrome o Firefox, borra por completo el caché y cookies del navegador.

Un saludo!

 

[alejandromartinez]

Ya revise todo lo anterior y no funciona,

Nginx y el del Management Console----> se reinicio servicio no funciono
Actualizaciones--------------------------------> todas las tiene instaladas
Es servidor es dedicado funcionaba perfectamente con v14
No mostró nada con http://127.0.0.1:5000 o https://127.0.0.1:5001
borre cache de todos los navegadores y nada.
no cuenta con antivirus
no tiene acronis

intente ingresar con el fqdn o con la ip publica y no funciona

Saludos

 

[Alejandro_3CX]

Hola @alejandromartinez en ese caso lo ideal es abrir un ticket de soporte para que se puedan revisar los registros de la central e investigar un poco más del caso.

Puedes contactar al distribuidor de tu país para que aperture el ticket o si eres partner puedes hacerlo por medio del portal de partner.

En los foros no será posible brindar una asistencia técnica a nivel comercial.

Un saludo

 

[alejandromartinez]

Una pregunta querido tocayo, note que en la v14 a la hora de entrar a mi panel de control no necesitaba ningún puerto ejemplo:
https://3cxhn.mi empresa.com/management/MainForm.wgx

Así funciona perfecto, y es porque usa los puertos por default el 80 y 443.

Pero en v15 intente colocar los mismos y no pude colocarlos me decía que los puertos estaban ocupados (marcaba el cuadro de texto en rojo) pero no lo estaban ocupados, como puedo liberarlos para poder instalar 3cx v15 con los puertos 80,443.

Espero esta sea mi solución.

Saludos

 

[Alejandro_3CX]

Hola @alejandromartinez

Los puertos HTTP y HTTPS sólo pueden modificarse en el proceso de instalación.

Entonces trata de realizar un backup por medio de líneas de comando como está en la siguiente documentación:

https://www.3cx.com/docs/backup-restore-command-line/

Copia el backup en otro repositorio diferente a las carpetas de 3CX.

Luego desinstala la central e instala nuevamente pero usando el último SETUP disponible en la web:

https://downloads.3cx.com/downloads/3CXPhoneSystem155.exe

En el proceso de instalación usas el backup y defines los puertos.

Un saludo.