3CX GATEWAY PARA SKYPE LA RECEPCIONISTA DIGITAL NO FUNCIONA

[anonymous]

Tengo el siguiente problema, configure la pasarela para el SKYPE Gateway, al configurar en donde deben ser enrutadas las llamadas entrantes a traves de ese puerto seleccione la recepcionista digital, pero al momento de hacer una llamada de prueba a traves de SKYPE la recepcionista digital no reproduce el menu de bienvenida. Este menu esta funcional ya que cuando marco desde un SOFTPHONE este reproduce y enruta las llamadas correctamente.

En el registro de actividades me aparece el siguiente mensaje

Active calls counted toward license limit: []

Quiero saber si esto tiene algo que ver con el tema, adicionalmente copio la secuencia completa que arroja el registro de actividad del servidor

23:58:21.732 Active calls counted toward license limit: []
23:58:14.814 [CM503008]: Call(18): Call is terminated
23:58:06.825 [CM503007]: Call(18): Device joined: sip:[email protected]:40600;rinstance=bd7784b0359bbf83
23:58:06.802 [CM505001]: Ext.999: Device info: Device Identified: [Man: 3CX Ltd.;Mod: Voice Mail Menu;Rev: General] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CX Voice Mail Menu] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
23:58:06.802 [CM503002]: Call(18): Alerting sip:[email protected]:40600;rinstance=bd7784b0359bbf83
23:58:06.643 [CM503025]: Call(18): Calling Ext:Ext.999@[Dev:sip:[email protected]:40600;rinstance=bd7784b0359bbf83]
23:58:06.583 [CM503004]: Call(18): Route 1: Ext:Ext.999@[Dev:sip:[email protected]:40600;rinstance=bd7784b0359bbf83]
23:58:06.582 [CM503010]: Making route(s) to
23:58:06.579 [CM505002]: Gateway:[tecnologltda] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CXSkypeGateway 2.0.9919.0] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
23:57:51.732 Active calls counted toward license limit: [18]
23:57:19.732 Active calls counted toward license limit: [18]
23:56:47.732 Active calls counted toward license limit: [18]
23:56:42.793 [CM503007]: Call(18): Device joined: sip:[email protected]:40600;rinstance=1d7582bab5274eae
23:56:42.782 [CM503007]: Call(18): Device joined: sip:[email protected]:6060;rinstance=a817b3c1e8b9f409
23:56:42.760 [CM505001]: Ext.800: Device info: Device Identified: [Man: 3CX Ltd.;Mod: 3CX IVR;Rev: General] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CX IVR] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
23:56:42.760 [CM503002]: Call(18): Alerting sip:[email protected]:40600;rinstance=1d7582bab5274eae
23:56:42.611 [CM503025]: Call(18): Calling Ext:Ext.800@[Dev:sip:[email protected]:40600;rinstance=1d7582bab5274eae]
23:56:42.585 [CM503004]: Call(18): Route 1: Ext:Ext.800@[Dev:sip:[email protected]:40600;rinstance=1d7582bab5274eae]
23:56:42.584 [CM503010]: Making route(s) to
23:56:42.572 [CM505002]: Gateway:[tecnologltda] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CXSkypeGateway 2.0.9919.0] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
23:56:42.559 [CM503001]: Call(18): Incoming call from gustavochamorrocavalli@(Ln.10000@tecnologltda) to
23:56:42.549 [CM503012]: Inbound out-of-office hours rule (unnamed) for 10000 forwards to DN:800

 

[anonymous]

Hola antes que nada,gracias por preguntar, ya que te tengo aqui quier hacerte dos preguntas imprtates:
1. Elk hardware de audio de tu servidor, esta cnfigurado y funciona correctamente?
2. Pdes enviarme un screenshot de la cnfiguracion de entrada desde el GW hasta la recepcionista digital?
gracias y espero la respuesta!

 

[anonymous]

@hg wrote:Hola antes que nada,gracias por preguntar, ya que te tengo aqui quier hacerte dos preguntas imprtates:
1. Elk hardware de audio de tu servidor, esta cnfigurado y funciona correctamente?
2. Pdes enviarme un screenshot de la cnfiguracion de entrada desde el GW hasta la recepcionista digital?
gracias y espero la respuesta!

 

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@hg wrote:Hola antes que nada,gracias por preguntar, ya que te tengo aqui quier hacerte dos preguntas imprtates:
1. Elk hardware de audio de tu servidor, esta cnfigurado y funciona correctamente?
2. Pdes enviarme un screenshot de la cnfiguracion de entrada desde el GW hasta la recepcionista digital?
gracias y espero la respuesta!

Aqui estan los screnshoots de la configuracion:

Adicionalmente si ustedes quieren realizar pruebas, el usuario de SKYPE que esta configurado en el gateway es tecnologltda, seria bueno que hicieras una llamada de prueba para que te des cuenta de como esta funcionando la pasarela, adicionalmente te doy los datos para que te conectes a traves de un softphone (3CX Phone) y marques la extension 800 que es la de recepcionista digital y te das cuentas que si funciona el audio de la recepcionista, el servidor esta prendido las 24 horas y pueden hacer las pruebas cuando quieran

Extension: 101
ID 101
Contraseña 101
ip Extension: tecnolog.webhop.net

 

[anonymous]

hola
me podrias ayudar en algo
yo configure todo, o casi todo en el Gateway el skype account de la PXB me aparece como Registrado
pero donde dice Skype status me dice Offline - Pending authorization, como puedo arreglar ese problema
si es que es un problema

Gracias de antemana

 

[anonymous]

Te pido que generes un nuevo post para este tema ya que no tiene que ver con el tema de la recepcionista digital.