Usando su Aplicación 3CX iOS

Introducción

Tanto si decide trabajar de forma remota desde casa, en la piscina o en la cafetería de su vecindario, la aplicación 3CX para iOS le permite llevar con usted la extensión de su oficina. Aparte de la administración de llamadas y contactos, también puede chatear con colegas y clientes a través de WhatsApp, Facebook, SMS y chat en vivo en el sitio web, así como mantener una videoconferencia - todo desde la palma de su mano.

Paso 1: Instale la Aplicación iOS

1. Instale la aplicación para iOS desde la App store.
2. Abra la aplicación, lea y acepte el acuerdo de licencia y autorice los distintos permisos que necesita la aplicación (cámara y micrófono).

Paso 2: Configure su Extensión: Escaneé el Código QR

1. Abra su cliente web y haga clic en el código QR de la esquina superior derecha.
2. Abra la cámara de su dispositivo iOS y escanee el código QR que aparece en la pantalla.
3. Su extensión está configurada y ya está "¡Lista para recibir llamadas!".

Realizando una Llamada

Utilizar la aplicación iOS para hacer una llamada es tan sencillo como hacerlo desde la función de llamada nativa de su smartphone.

• Introduzca un número mediante el teclado de marcación y pulse llamar.
• Pulse en la opción del menú y busque contactos por nombre, número de extensión o dirección de correo electrónico. O pulse sobre un contacto y seleccione "Llamar".

Puede realizar fácilmente una serie de acciones en una llamada activa:

1. “Transferir” le permitirá realizar dos tipos de transferencia:

1. “Transferencia Ciega” - transfiere la llamada directamente sin contactar al receptor.
2. “Transferencia Atendida” - transfiere la llamada después de hablar primero con el receptor.

2. “Conferencia” - agrega más participantes a la llamada.
3. “Grabación” - graba la conversación.
4. “Video” - convierta su llamada en una videollamada.
5. “Nueva llamada” - pone la primera llamada en espera y realiza una nueva.

Pedir a Siri que Haga una Llamada

Use Siri para hacer una llamada usando 3CX, ya sea por nombre, por ejemplo: "Siri llama a James usando 3CX" o por número, por ejemplo: "Siri llama al 101 usando 3CX":

• Asegúrese de que su dispositivo tiene Siri activado. Si no es así, vaya a "Ajustes" > "Accesibilidad" > "Siri".
• En su primera petición, Siri le pedirá permiso para acceder a los datos de 3CX - pulse "Si".
• Siri iniciará la aplicación 3CX y realizará la llamada.
• Inicie la aplicación 3CX en cualquier momento diciendo: "Siri, abre 3CX".
• Si hay varias personas con el mismo nombre, Siri le pedirá que elija a qué número quiere llamar.

Complemento de Marcado Rápido

Haga llamadas rápidamente usando el complemento de marcación rápida 3CX desde la pantalla de su dispositivo iOS.

1. Pulse sobre  el menú de la esquina superior izquierda.
2. Seleccione el complemento "Marcación rápida".
3. Seleccione 1 de las 3 opciones de vista:

1. Amigos: Puede añadir hasta 20 contactos y acceder rápidamente a "Llamadas perdidas" y "Mensajes".
2. Tarjetas: Hasta 10 contactos en una lista de 2 columnas.
3. Lista: Una lista de los 5 contactos más utilizados.

4. Añada sus extensiones pulsando en las ranuras vacías y seleccionando los contactos que desea incluir.
5. Una vez hecho esto, pulse "Configuración" para volver atrás.
6. Vaya a la pantalla de inicio de su iPhone y mantenga pulsada cualquier parte de la pantalla hasta que sus aplicaciones empiecen a "temblar". Pulse la opción "+" en la esquina superior izquierda.
7. En la barra de búsqueda, busque "3CX".
8. Pulse sobre "Añadir Widget".

9. El widget aparecerá ahora en la parte superior de su pantalla de inicio.

Programar una Conferencia en Video o Telefónica

Con la aplicación para iOS, es fácil y rápido crear una audioconferencia o videoconferencia e invitar a los participantes. Para programar una audioconferencia:

1. Pulse en el botón del menú  en la parte superior izquierda y seleccione “Programar”. Permita a 3CX el acceso a su calendario.
2. Añada el asunto y fije la fecha y hora de la conferencia. Para crear una videoconferencia, active la opción "Vídeo".
3. La opción "Añadir al calendario" creará un evento en el calendario de su dispositivo. Si no desea añadir la conferencia al calendario de su dispositivo, desactive esta opción.
4. Pulse "Guardar".
5. Aparecerá una nueva pantalla llamada "Nuevo evento".
6. Pulse sobre la opción "Invitados" para añadir participantes.
7. Pulse "Listo" cuando haya añadido a todos los participantes. Una vez creada la conferencia, no podrá modificar los participantes.
8. Pulse la opción "Nuevo evento" en la esquina superior izquierda.
9. Ajuste desde aquí la configuración de su conferencia, como la alerta, la repetición, los archivos adjuntos y cualquier nota.
10. Haga clic en "Agregar" en la esquina superior derecha cuando haya terminado.
11. Su conferencia ya está programada y sus invitados recibirán un correo electrónico con los detalles.
12. Vea todas sus conferencias programadas en el  menú de la pestaña "Reuniones".

Para unirse a una videoconferencia desde su smartphone iOS, necesitará tener instalada la Aplicación de Videoconferencia 3CX.

Crear Conferencias al Instante

Añada participantes a una llamada en curso para crear una conferencia ad-hoc.

1. Durante una llamada, pulse sobre la opción en el teclado de marcación.
2. Busque a quién desea añadir a la llamada por nombre o extensión, o introduzca su número de teléfono.
3. Pulse el contacto o "Llamar (Número)" de la persona que desea añadir. Si solo hay un número asignado al contacto, este número se marcará automáticamente y se añadirá a la llamada.

Convierta una llamada a videollamada

• Durante una llamada de audio, puede cambiar fácilmente a video simplemente haciendo clic en el icono de video .
• La persona al otro lado recibirá una notificación de que está solicitando video y podrá elegir si también quiere compartir su video con usted.
• No es posible convertir una audioconferencia en videoconferencia.

Comparta su Disponibilidad con el Estado

La función de estado es una forma estupenda de informar a sus compañeros si pueden llamarle. Esto le permite crear una zona libre de distracciones y también ayuda a sus compañeros a administrar las llamadas de forma más eficiente.

• Puede encontrar sus opciones de estado pulsando en el cuadro verde de la esquina superior derecha.
• Elija entre Disponible, Ausente, No Molestar, Almuerzo, Viaje de Negocios y Establecer Estado Temporalmente.
• Personalice su estado y configure las reglas de reenvío pulsando en la flecha situada junto al estado.

Menú de la Aplicación iOS

Desde el menú , puede:

• Cambiar entre cuentas o agregar una nueva extensión.
• Programar conferencias y consultar las próximas reuniones.
• Acceder a sus “Ajustes” desde donde puede:

• Editar los sonidos de notificación.
• Desviar números de emergencia a GSM.
• Administrar integraciones de dispositivos.
• Re-aprovisionar
• Solicitar el reenvío de las credenciales de la cuenta.
• Solucionar problemas

• Escanear el código QR desde el cliente web.
• Acceder al complemento de marcación rápida.
• Obtener ayuda.

Ver También

• El Cliente Web 3CX.
• Guía de la Aplicación 3CX para Windows.
• Guía de la Aplicación 3CX para Android.

Última Actualización

Este documento se actualizó por última vez el 27 de Febrero de 2024

https://www.3cx.es/manual-usuario/instalacion-iphone/