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  1. yeison3cx

    Diferencia de +5 horas en reporte y base de datos.

    Hola Jorgue, A continuacion mis comentarios: 1. Debes tener en cuenta que el acceso a la base de datos no es soportado y que en caso de que el software sufra algun daño la garantia/soporte va a ser perdido 2. Los datos ser guardan en GMT 0 y si tienes una diferencia de -5 muy seguramente es...
  2. yeison3cx

    Correo de Bienvenida

    Hola Daniel, Te debe llegar un codigo QR y ademas del pdf otro que es con el se configura. No te llega esto?
  3. yeison3cx

    Se cortan las llamadas a los 32 sg

    Hola ipguinea, Revisa que los telefonos stun: a. Tengan el puerto sip incrementado por 1 y rtp por 20 b. Que hallas abiertos estos puertos en el firewall que este en frente de los telefonos c. Que el firewall en frente de los telefonos este preservando el puerto y no cambiandolo aleatoriamente...
  4. yeison3cx

    There is no valid STUN server specified! External IP can not be resolved

    Hola re-installer, Este parece ser un error muy especifico que va a necesitar que revisemos logs y configuracion de la PBX. Para esto vas a necesitar crear un ticket de soporte.
  5. yeison3cx

    There is no valid STUN server specified! External IP can not be resolved

    Perfecto. Dejame saber si ya se soluciono el problema.
  6. yeison3cx

    There is no valid STUN server specified! External IP can not be resolved

    Hola Reinstaller, Por favor revisa en Dashboard->Settings->Network que tengas configurado asi:
  7. yeison3cx

    Problemas con el IVR

    Hola Ravnacho, Este problema esta un poco especificio y habria que revisar que esta pasando con capturas y logs de la PBX. Pero para esto vamos a necesitar que crees un ticket de soporte.
  8. yeison3cx

    Llamadas entre internos sin audio

    Excelente! Un placer ayudarte!
  9. yeison3cx

    Llamadas entre internos sin audio

    Te envio una imagen.
  10. yeison3cx

    Llamadas entre internos sin audio

    Bueno, en este caso te recomiendo que entre dos telefonos hagas la prueba de activar la opcion dentro de la extension que dice "pbx delivers audio" esto deberia solucionar el problema. Pruebalo y dejame saber como te va.
  11. yeison3cx

    Llamadas entre internos sin audio

    Es decir que existe un firewall/router en medio de los telefonos y la central?
  12. yeison3cx

    Llamadas entre internos sin audio

    Hola Ravnacho, Son extensiones locales o remotas?
  13. yeison3cx

    Llamadas entrantes se redirigen siempre al horario fuera de oficina

    Hola Jose, tambien puedes revisar si por casualidad forzaste la PBX a ir al horario de oficina con los dial-codes (Settings->Dial codes)
  14. yeison3cx

    Llamadas entrantes se redirigen siempre al horario fuera de oficina

    Hola Jose, Revisa que los DIDs esten creados asi: *123456 (donde 123465 son los ultimos 6 digitos del DID)
  15. yeison3cx

    Registro de llamadas

    Hola Jorgue, Puedes generar dos tipos de reportes: a. Tipo Colas: Vas a ver lo que pasa cuando la llamada ya esta dentro de la cola b. Tipo "Call Reports": Vas a ver la llamada a un nivel global. Con lo cual puedes ver en que DID entro la llamada, y luego si fue a una cola o un ring group, y...
  16. yeison3cx

    Monitorear una cola sin petenecer a la cola

    Hola Jorgue, Te fue util la informacion? Te podemos ayudar con algo mas?
  17. yeison3cx

    New Raspberry Pi 4

    Hello MSami, So far I can tell that in 3CX we have tested the 3B+
  18. yeison3cx

    Sin acceso a la consola por parte gráfica debido a que puse mal un whitelist de IP (mediante proxy en lightsail de amazon)

    Hola Luis, A continuacion mis comentarios: 1. No hay necesidad de abrir ningun puerto 2. Simplemente conectate por ssh usando un socks proxy asi: https://www.adamfowlerit.com/2013/01/using-firefox-with-a-putty-ssh-tunnel-as-a-socks-proxy/ 3. Luego simplemente en firefox colocas la ip privada...
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