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Hola de nuevo ¿con este mismo reporte puedo verificar si al sondear a un agente este ha rechazado la llamada o hay otro mas especifico?

Perfecto! Muchas gracias por la ayuda.

Hola: Me gustaría saber si puedo ver de alguna manera si un agente estaba disponible al que le estaban sondeando o no había ninguno cuando pasó esta llamada ¿Hay alguna manera?

Hola: Me gustaría saber si hay algún tipo de reporte de las extensiones que han podido acceder a las opciones de escuchar y susurrar. Gracias.

Hola, parece que es problema del PC, aun que desinstalemos el programa y lo volvamos a instalar sigue sin funcionar. ¿Cuando se desinstala la aplicacion se queda algun archivo en el PC windows?

En el reporte solo veo que a las 8:40 se ha recibido una llamada externa y ha ido a la cola 831 cuando en el CFD indico que antes de las 9am valla a la extensión 833

Perfecto, una pregunta mas, ¿en ese log tambien se encuentra el camino que sigue una llamada al pasar por un Call Flow Apps? ¿O se encuentra en otro log?

Hola: Me pasa con un usuario en particular que cuando llama al exterior no oye el tono de marcado, he sacado una captura en el registro de actividades y el Troncal le envía ese tono de marcado. Cuando se descuelga el audio en ambos sentidos es perfecto. He probado a usar el Webclient, el PWA y...

Hola: Necesito averiguar donde está el problema y el camino que sigue el CFD en una llamada entrante en la central. ¿Dónde se encuentra ese registro de actividades en los archivos de registro?

Habrá sido por pulsar el DND en el terminal IP. ¿Hay alguna manera de saberlo en el portal del administrador?

Hola: Me gustaría saber si hay posibilidad de bloquear a un usuario para que no pueda cambiar el estado. Que esté siempre disponible. Me ha ocurrido que un usuario no tiene acceso al portal web y aun asi ha cambiado de estado a No disponible. No encuentro en ningún lado en que fecha y hora ha...

Perfecto, gracias.

Hola: No puedo acceder a vuestra lista de firmware soportados: https://www.3cx.com/support/phone-firmwares/

Parece ser que con instancias creadas en españa (eu-south-2) no puedo acceder al puerto 5015 en http. Creando la instancia en Paris (eu-west-3) si puedo acceder. ¿Podéis comunicaros con AWS para reparar dicho problema?

Hola, he intentado nuevamente crear una nueva instancia sin éxito. Tengo todos los puertos abiertos al mundo.