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Buenas tardes, necesito a pedido de un cliente que al ingresar un codigo de cliente me levante un Pop Up con la información del cliente que se despliege desde un web service, es posible esto con CFD??

Buenas tardes, por favor su ayuda con el siguiente inconveniente. Integré una central asterisk con 3CX a través de SIP Trunk pero necesito enviar marcaciones a 3CX y tengo que terminar en la operadora digital ya que como bridge no levantó la interconexión. Como lo puedo hacer ya que desde...

Buenas tardes, tengo un problema con la integración a través de Bridge con una Asterisk no levanta del lado de 3CX se configuró de acuerdo a este link https://www.3cx.com/docs/ pero no funciona. Se levanta como SIP Trunk y levanta la comunicación y no pasa audio aunque en la captura de...

Buenas noches, es posible crear más credenciales de administradores para tener el completo acceso. Ya que cambiando el Rol me permite administrar a todos los usuarios excepto los que son Administradores. Gracias por su ayuda

Buenas noches, tengo el siguiente error con el cliente Web “Exception of type system.invalidoperationexception occurred in ´processDropCall´ line 4541 Message: Invalid connection Id” De que se trata o que podría ser por favor.

Buenas tardes, tengo un problema estoy realizando un flujo en CFD el cual necesita varios audios de inicio lo configuré como Text to speech pero el cliente no le gusta las dos voces latinas que existen por ese medio, puedo descargar más? Adicional a esto intenté cargar los audios con el formato...

Buenas noches, estoy realizando una presentación de 3CX para sacar una solución Avaya de uno de mis clientes pero necesito tener un ejemplo de cada uno de los reportes de call center que genera 3CX para compararlos con lo que Avaya me envía y de esta forma mostrarle a mi cliente que nuestra...

Buenas tardes, Por favor su ayuda tenemos deshabilitado SIP ALG y abiertos todos los puertos en el firewall pero aún así nos da el error: resolving 'stun-sa.3cx.com'... done resolving 'stun2.3cx.com'... done resolving 'stun3.3cx.com'... done resolving 'sip-alg-detector.3cx.com'... done...

Buenos días, me pueden ayudar como realizar videollamadas, o solo la parte de video se encuentra liberada para videoconfrencia?? Gracias de antemano

Buenas noches, se puede realizar el cambio de licenciamiento perpetuo a anual por favor? Si es así, que implica con el costo adicional al de la licencia anual que fue cancelado se lo toa en cuenta como mantenimiento para el siguiente año o es un valor perdido para el cliente? Gracias por su...

Buenas tardes una consulta es posible la integración del webmeeting con MCU´s de Polycom, Cisco, Logitech, etc para salas de reuniones? Gracias por su apoyo

Buenos días, si bien es cierto 3CX aún no tiene omnicanalidad se que es posible tener dentro de las colas un webmeeting. Es posible tener reportes de estos webmeeting como de una llamada? Cuantos webmeeting puedo tener concurrente en una cola? Gracias por su apoyo.

Buenos días, tengo un proveedor que acaba de cambiar de proveedor de Internet y obviamente cambió de direccionamiento IP Público y necesitamos cambiar en 3CX. Existe alguna forma de liberar el FQDN de la anterior IP que no sea la reinstalación? Gracias por su ayuda.

Buenas tardes, mi servicio PUSH no funciona adecuadamente con Iphone y Android a veces ingresa la llamada y a veces no. La cuenta que se instala en Firebase tiene que estar ligada a la central telefónica de alguna forma o no es necesario? En alguna parte del proyecto se debe asignar algún...

Buenos días me podrían ayudar con el tamaño de una grabación de una llamada y el formato en el que se graba ya que estoy dimensionando el tamaño del disco duro para un call center que necesita mantener las grabaciones de 6 meses. Gracias por su ayuda.

Buenas tardes, por favor me pueden explicar como funciona la licencia en reposo de la versión Enterprise de 3CX por favor. Gracias de antemano

Buenas tardes me podrían ayudar con dudas que tengo referente al realizar el upgrade desde los appliance Elastix a 3CX 15: Se puede instalar 3CX dentro de los appliance para dejar de lado el PC o VM? La tarjeteria de estos appliance queda funcional? Cuales serían las mejores prácticas para...

Buenas noches, tengo un cliente en el cual nos encontramos en negociaciones para adquirir la plataforma 3CX para un call center, pero necesita manipular las bases de datos del CDR que tiene 3CX. La pregunta es con la plataforma actual 15.5 es posible manipular las bases de datos? Y si es...

Buenas noches, me podrían informar si 3CX para Contact Center cumple con multicanalidad, es decir se puede tener reportes de los agentes a través de la generación de campañas de chat o de email. Y si no es posible hoy realizarlo, ha sido contemplada esta posibilidad a futuro? Gracias por su apoyo

Buenas noches a todos un saludo de Ecuador, por favor me pueden ayudar con lo necesario para realizar una integración con SuiteCRM de 3CX