PROBLEMA APROVISIONAMIENTO YEALINK T23G

[Ioné]

Hola,

en una 3cx Hospedada en los servidores de 3cx, estoy intentando aprovisionar automáticamente un teléfono Yealink T23G, con el firmware 44.84.0.140.

Me aparece en la centralita. Pero no consiguo que cargue la configuración.

Ya he probado a poner la URL directamente en el teléfono.


Saludos.

 

[Alejandro_3CX]

Hola el teléfono lo debes aprovisionar detrás de un sbc 3cx.

Me podés comentar que has creado la troncal de sbc e instalado el mismo correctamente en la ubicación remota?

El FQDN de la central está resolviendo la IP pública correcta?

Cuál es el resultado de la prueba del firewall en la central?

 

[Ioné]

Hola,
Si, el sbc esta instalado y funcionado... La prueba del fireware todo correcto.
Es mas tengo dos Grandstream GPX1625 funcionando...

El problema lo tengo solo con los yealink...

 

[Alejandro_3CX]

Realiza lo siguiente, borra el teléfono de la extensión y en seguida realiza un factory reset al teléfono.

Al hacer eso vas a observar el teléfono como nuevo en la central sobre el menú de teléfonos. Lo seleccionas y lo asignas a una nueva extensión. Realizas tus ajustes como de idioma, formato de fecha y teclas de líneas y presionas OK.

Al hacer eso el teléfono debe tomar el archivo de configuración.

 

[Ioné]

Hola,

Sigue haciendo lo mismo. En el telefono sale actualizando configuración pero como que se corta.

Necesito algún puerto específico para el aprovisionamiento de estos teléfonos??

Saludos

 

[Alejandro_3CX]

Hola es extraño eso, el aprovisionamiento se hace vía https, por lo que ese puerto debe estar abierto en el firewall frente a la central, además del puerto 5090 para TCP y UDP.

Podés ingresar en la central y vas al menú de configuraciones --- seguridad y desactivas el campo de Transporte SSL/SecureSIP y Ciphers una vez hecho eso prueba aprovisionar nuevamente.

El FQDN que tenés es de 3cx cierto, podés revisar que está vigente.

 

[Ioné]

FQDN es de 3cx, si esta vigente por que es por el que accedo a la central de 3cx.

Fue lo primero que probé a desactivar el Transporte SSL.

Si sirve de algo, puedo dar como dato que la pagina de aprovisionamiento no me permite descargar archivo ninguno... y en la pagina de 3cx leí que debería permitirme descargar el fichero de configuración...

 

[Alejandro_3CX]

Podés revisar la lista negra que no esté bloqueada la IP de ese teléfono.

Para revisar esto con detalle deberás escribir directamente a nuestro equipo de soporte o echar un vistazo en: https://www.3cx.es/ordering/pricing/informacion-hospedado/ y así poder hacer el troubleshooting.