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Buenos días,
En las PBX de 3CX existe algún reporte en el cual se muestre el tiempo en que los agentes estuvieron en cada uno de los estados (disponible, ausente, no molestar, lunch, business trip)
Algo de este tipo:
En las PBX de 3CX existe algún reporte en el cual se muestre el tiempo en que los agentes estuvieron en cada uno de los estados (disponible, ausente, no molestar, lunch, business trip)
Algo de este tipo:
Fecha | ID tramitador | evento | Comentario |
Hora-Minuto-Segundo - dia año mes | Id1 | Log in | |
Log out | |||
llamada responder | Skillset origen | ||
llamada transferida | destino de la llamada | ||
llamada colgar | |||
desayuno inicio | |||
desayuno fin | |||
comida inicio | |||
comida fin | |||
aux inicio | |||
aux fin | |||
etc inicio | |||
etc fin |