Search results

Hola buenos días, uno de nuestros clientes opto por instalar un 3CX free de 10 usuarios, y nos ha solicitado que le configuremos un teléfono Yealink T23G que tenían, sin embargo, hemos intentado realizar la configuración, tanto con link de aprovisionamiento y con los datos del registro directo...

Hola buenos días, estamos siguiendo la guía https://www.3cx.com/docs/manual/google-sso/ para la integración de 3CX v20 con Google, para que los usuarios puedan iniciar sesión en 3CX con su correo y contraseña de Gmail, sin embargo, al finalizar toda la configuración no se habilita el botón de...

Hola buenos días, requerimos un apoyo con la siguiente configuración: Necesitamos que cuando ingrese una llamada externa al IVR y al marcar la extensión 54427 se reproduzca un anuncio antes de que timbre la extensión; ¿nos puedes indicar por favor como hacerlo? Muchas gracias, quedo atento a...

Hola buenas tardes, Quisiera saber si para la versión actual de 3cx, se tiene integración soportada con crm Oddo? Muchas gracias, quedo atento a cualquier comentario.

Hola buenos días, tenemos una novedad y es que en el momento ninguna app que esté en celulares iPhone timbra, so llega la notificación de llamada perdida. En el 3cx nos muestra el siguiente error, pero no sabemos exactamente a qué hace referencia: Failed to send APNS PUSH to device...

Hola buenas tardes, nuestro cliente nos solicita que cuando un usuario inicie sesión de windows en el pc, la app desktop de 3cx inicie con su extensión, pero si otro usuario inicia sesión en el mismo pc pero con otro usuario de Windows, la app desktop inicie con la extensión del nuevo usuario...

Buenas tardes, quisiera saber si es posible lo siguiente: Tenemos una extensión que está desviada a un número celular cuando no conteste, si le marco desde otra extensión me muestra el número de la extensión que estoy marcando, pero al momento de activarse el desvío me muestra el número del...

Hola buenas tardes, tenemos 5 instancias de 3CX en diferentes ciudades interconectadas a través de tunnel, hasta antes de la actualización 18.0 (Build 917) la presencia de todos los usuarios de todos los equipos se veía en las app, luego de la actualización en las app solo se ven los usuarios de...

Hola buenos días, estamos intentando actualizar una instancia de 3cx que actualmente se encuentra en la versión 18.0.7.312, sin embargo, al hacer el proceso unos segundos después en el registro de eventos informa 3CX failed to update. Pero no nos llega el correo de información sobre la falla de...

Hola buenos días, tenemos la siguiente situación y es que una app de Windows al recibir una llamada desde un teléfono IP sale el siguiente error: Failed to execute 'setRemoteDescription' on 'RTCPeerConnection': Failed Adjunto envío pantallazo. Muchas gracias, quedo atento a cualquier comentario.

Hola buenos días, hemos realizado la integración con WhatsApp de acuerdo a la guia de 3cx, y funciona correctamente, sin embargo, recibimos el mensaje en la extensión, pero al responderlo este no sale, que nos puede estar faltando? Muchas gracias, quedo atento a cualquier comentario.

Hola buenos días, tenemos la siguiente inquietud para ver si alguien nos puede aportar, al realizar una teleconferencia entre varias extensiones, de un momento a otro algunas extensiones quedan por fuera de la teleconferencia sin razón alguna, es posible validar porque razón pasa esto para...

Hola buenas tardes, un cliente nos solicita que cuando le ingrese una llamada a un agente de una cola, tanto en el webclient como en el softphone móvil, aparezca de que cola viene la llamada, notamos que en otra instancia de 3cx de la misma versión 18.0 (Build 441), si lo hace sin problema, en...

Hola buenas tardes, nos han solicitado realizar una campaña publicitaria, que funcione de la siguiente forma, 3cx debe tomar los números a llamar de un csv y llamar automáticamente a cada contacto y al momento de que el contacto conteste reproducirle un audio que se ha pregrabado, eso es todo...

Hola buenos días, tengo el siguiente problema, en nuestro cliente tenemos en servidor on premise, los usuarios se conectan desde sus computadores a través de la red LAN hacia el servidor, cuando abren el cliente web funciona perfectamente, se descarga la desktop app desde el cliente web, se...

Hola buenos días, hemos actualizado un servidor a la última versión 18.0.7.411, el tema está en que cuando se crea una nueva extensión o se reenvía el correo de bienvenida, el correo ya no muestra la contraseña de acceso al cliente web, según he leído en los blog, esto debe ser así para esta...

Hola buenos días, tenemos nuestro cliente con dos servidores en ha, con una licencia de 512 Enterprise, el dia de ayer nos autorizaron para realizar la actualización de los dos servidores a la última versión, el Servidor Activo actualizo correctamente hasta la versión 18.07.441 sin problema, el...

Hola buenas tardes, hemos creado un proyecto de CFD donde se le pide un número de identificación a la persona que llama, el cual guardamos en una variable, luego consultamos en una base de datos Mysql ese número de identificación y si el registro existe enviamos la llamada a una cola de...

Hola buenas tardes, hemos creado una encuesta de satisfacción utilizando la guía https://www.3cx.com/docs/cfd-survey-component/, y funciona correctamente, nos está creando el CSV con todos los datos, sin embargo, queremos saber si es posible que en el csv en cada fila podamos colocar el link de...

Buenos días, un cliente nos solicita el número de licencia para el softphone gratuito para Windows 3CXPhone6, ya que les están haciendo una auditoría y tienen unos 40 equipos con este software. Es posible tener algún número de licencia para este softphone?