Search results

Buenas, Cuando creo una nueva extensión, se envía el correo de bienvenida. Pero no encuentro la opción de reenviarlo, en la V.20. ¿Existe esa posibilidad? Gracias y saludos cordiales, Basilio Ruiz

Buenas, Quería saber si la V. 20 incorpora funcionalidades basadas en la IA, y si es así, dónde podría ver documentación al respecto. Gracias y saludos cordiales, Basilio Ruiz

Buenas, En la V.18 existe un Directorio Telefónico de la Empresa y otro Personal. Quería saber si en la V. 20 existen directorios telefónicos separados por Grupos / Departamentos. Gracias y saludos cordiales, Basilio Ruiz

Buenas, En la pestaña "Buzón de Voz" de las extensiones, se puede marcar la opción "Desactivar el PIN de Autenticación del Buzón de voz". Si uno llama al Buzón desde su propia extensión, no pide el PIN. Sin embargo, he habilitado una extensión virtual, porque varios usuarios han de consultar...

Buenos días, Quería consultar cuántas llamadas simultáneas acepta una extensión que tenga configurada las llamadas entrantes directamente a esa extensión. La extensión tiene habilitada la opción "Aceptar múltiples llamadas". Gracias y saludos cordiales, Basilio Ruiz

Buenos días, Hemos detectado que cuando una llamada que llega a una Cola de Llamadas, y mientras está escuchando una locución, si el llamante pulsa Asterisco (*) sale de la Cola hacia el "Destino si la llamada no es contestada". ¿Es posible cambiar el Asterisco por un número, el 5 por ejemplo...

Buenos días, Tenemos un cliente que usa aproximadamente unas 50 locuciones diferentes, en menús IVRs, y quiere pasarse a 3CX. El problema es que todas las locuciones, empiezan diciendo "si conoce la extensión, marque cero seguido del número de extensión" (pues así funciona su sistema actual)...

Buenas, En las opciones avanzadas de una Cola de llamada, está esto: Entiendo que es para que si el llamante no quiere ser grabado, pulse el 3, se deje de grabar la llamada. Lo he probado pero no me funciona. ¿Tiene algo que ver con que la Licencia sea Profesional y no Enterprise? La...

Buenas tardes, Tenemos un cliente, un Hotel, que quiere tener todas las extensiones de 5 dígitos (habitaciones, administración, etc..), menos la recepción, que pretenden que sea sólo marcando el 9 desde las habitaciones. No aceptan que se haga la transformación a nivel de terminales físicos...

Buenos días, Un cliente con una 3CX de 24 llamadas simultáneas, nos consulta si en algún momento han superado ese límite, y cuál es la media de canales ocupados. Quieren ver si han de solicitar una ampliación de canales o no es necesario. ¿Es posible obtener esos datos? Gracias y saludos...

Buenas, Se nos ha dado el caso, que llamando desde una Central 3CX a un DDI donde salta un IVR, si la extensión llama desde WebRTC /App Desktop / APP Phone, no se reconoce la pulsación del número (marque el 1 para...el 2 para...), pero si la llamada se hace desde un Terminal IP físico, si la...

Buenos días, Tenemos un cliente que quiere instalar 3CX. Le hemos puesto una Demo para que prueben y decidan. El problema, es que todos sus trabajadores usan un servidor remoto, conectados a través de Remote Desktop. La mayor parte del tiempo la pasan allí. Si en el momento que están en el PC...

Buenas, Quería consultar: si se tiene una Licencia por 1 año, y se quiere ampliar el número de canales simultáneos antes de la fecha de renovación, ¿se puede hacer y cómo es el procedimiento? ¿Técnicamente habría que hacer una parada en el servicio? Muchas gracias y saludos cordiales...

Buenos días, Además de aplicar las medidas de seguridad recomendadas (https://www.3cx.es/academia3cx/videos/avanzado/seguridad-anti-fraude/) ¿Existe alguna función en 3CX que pueda asignar una tarificación a las llamadas (siguiendo algún plan de precios para llamadas Nacionales...

Buenas tardes, Hemos instalado una 3CX auto hospedada en una Máquina Virtual (MV) nuestra. En principio se pusieron las extensiones de 3 dígitos, pero el cliente nos ha pedido que las cambiemos a 4 dígitos. Por lo tanto, hemos de reinstalarla de nuevo. ¿Podrían indicarnos los pasos a seguir...

Buenos días, Hemos integrado Whatsapp en 3CX sin problemas, y todo está funcionando perfecto. La duda que tenemos, es si sería posible a su vez, integrarlo con CRM. Es decir, que la conversación de whatsapp se quede guardada en la ficha del cliente, dentro del CRM. El CRM lo hemos...

Buenas, En una empresa que usa una central 3CX con 1 Trunk y 2 DDIs diferentes, ¿Hay forma que una vez definidos los días Festivos (modo vacaciones), sonara la locución "A" o la locución "B", según llamen a un DDI o al otro? Aunque no tenga mucho sentido, el cliente quiere personalizar el...

Buenos días, Tengo una duda, y no doy con ello. En Reportes / Registro de llamadas, o a través del CDR, me gustaría ver el dato del DDI por el que sale la llamada. Pero sólo soy capaz de ver el nº de Extensión que llama, y no por qué DDI sale. ¿Me podéis ayudar con esto? Llevo varios días...

Buenas! Queremos configurar una Central donde una de las sedes es remota, pero conectada a la principal por VPN (misma subred). Así pues, los teléfonos se aprovisionarían como LAN Mi consulta es, si fallara la VPN, ¿es posible configurar la Central para que switchee automáticamente al método...

Buenos días, Tengo una duda administrativa acerca de la activación/duración de la licencia. Hemos comprado una Licencia Pro anual, para un cliente que finalmente no va a contratar la central con nosotros. La licencia no está en "uso", pues no llegamos a instalar la central. Mi duda es ¿El año...