Reinicio Automatico de 3CXPhoneSystem 01 SIP Server

[CidZamael]

Un gusto saludarlos de nuevo, disculpen la molestia, existe alguna forma de poner el reinicio automático de los servicios en 3CX (Debian), es decir que cuando alguno se llegue a detener o si se detiene el principal 3CXPhoneSystem 01 SIP Server, este ser reinicie automáticamente?

Hoy tuve un tema con un cliente, se detuvo el servicio 3CXPhoneSystem 01 SIP Server, la idea de que se reinicien los servicios es para poder justificar la caída como intermitencia y no como una caída o detención de los servicios y evitar penalizaciones.

Gracias y excelente día.

 

[Alejandro_3CX]

Primero que nada en que versión está esa central?

Debería estar en la versión 16.0.2.910 asegúrate de que esté totalmente actualizada.

 

[yeison3cx]

Hola CidZamael,

1. Los servicios no se deberian detener. Ya que esto significaria que algo esta pasando:
a. Tienes lo recursos suficientes de hardware?
b. Estas usando telefonos soportados? o tienes telefonos no soportados especialmente con BLFs?
2. Desde 3CX como tal no tenemos un script que permita re-iniciar el servicio automaticamente. Esto lo podrias hacer en bash. Sin embargo, esto esta fuera del scope de 3CX. Podrias hacer un cron que este monitoreando cada minuto el estado del servicio y si lo encuentra parado automaticamente subirlo.

 

[CidZamael]

Primero que nada en que versión está esa central?

Debería estar en la versión 16.0.2.910 asegúrate de que esté totalmente actualizada.

Alejandro, Gracias por la pronta respuesta, actualmente tiene la versión 16.0.3.525, tiene activadas las actualizaciones automáticas.

 

[Alejandro_3CX]

Esa es una versión ALPHA, no deberías tenerla en esa versión.

Las versiones ALPHA NO deben estar en centrales en producción.

 

[CidZamael]

Hola CidZamael,

1. Los servicios no se deberian detener. Ya que esto significaria que algo esta pasando:
a. Tienes lo recursos suficientes de hardware?
b. Estas usando telefonos soportados? o tienes telefonos no soportados especialmente con BLFs?
2. Desde 3CX como tal no tenemos un script que permita re-iniciar el servicio automaticamente. Esto lo podrias hacer en bash. Sin embargo, esto esta fuera del scope de 3CX. Podrias hacer un cron que este monitoreando cada minuto el estado del servicio y si lo encuentra parado automaticamente subirlo.

Yeison, gracias por la respuesta, te comento.

En efecto el Hardware esta bien para el permanece del equipo, me base en el Manual

Tiene Procesador Xeon
RAM: 6GB
Ethernet: 1GB
HDD: 500GB

Todos los teléfonos son soportados y aún con tiempo de vida para 3CX Son SNOM 821. solo tengo tema con uno de estos, esta correctamente aprovisionado pero cada vez que mando la actualización, no la ejecuta, solo tengo tema con este.

 

[yeison3cx]

Excelente!

Entonces procede a cambiar la PBX a una version de produccion y luego si sigues teniendo el problema puedes crearnos un ticket de soporte o hacer el script que te digo.

 

[CidZamael]

Esa es una versión ALPHA, no deberías tenerla en esa versión.

Las versiones ALPHA NO deben estar en centrales en producción.

Gracias Alejandro.

Entonces recomiendas mantenga des habilitada la opción de ACTUALIZACIONES AUTOMATICAS?

Hay forma de poner la central a la versión 16.0.2.910 ?

 

[yeison3cx]

Hola,

La unica opcion es :
a. Reinstalar la PBX
b. Debes tener un backup de la version anterior. Ya que si no tienes vas a tener que re-configura desde 0. Esto debido a que no se puede usar un backup superior en una version anterior.

 

[Alejandro_3CX]

Las actualizaciones automáticas no actualizan a versiones BETA y menos ALPHA.

Esa actualización la hicieron manualmente estimado.

Lo que debes hacer es usar un backup de versión anterior 16.0.2.910 desinstalar e instalar nuevamente.

NO ES SOPORTADO usar un backup de versión superior sobre una versión menor.

 

[CidZamael]

Las actualizaciones automáticas no actualizan a versiones BETA y menos ALPHA.

Esa actualización la hicieron manualmente estimado.

Lo que debes hacer es usar un backup de versión anterior 16.0.2.910 desinstalar e instalar nuevamente.

NO ES SOPORTADO usar un backup de versión superior sobre una versión menor.

Rayos!

Como puedo saber si en efecto alguien realizo la actualización de forma manual?

Me preocupa el tema ya que en TEORIA solo yo tengo acceso, y si fue de forma manual tengo que justificarlo con el cliente para poder programar una ventana de mantenimiento y hacer el downgrade a la plataforma.

De antemano mil gracias por sus aportaciones

 

[yeison3cx]

La verdad esta un poco dificil de saber.
La unica seria si tuvieras la PBX en modo verbose y generar un archivo de soporte.

La tenias en verbose?

 

[CidZamael]

Si lo tenia en Verbose, pero en nivel bajo y supongo que se requiere a nivel detallado.

 

[yeison3cx]

Correcto, requiere que sea en el nivel mas alto. Si quieres puedes dejarlo en verbose y cuando ocurra el problema nos creas un ticket de soporte para ver que esta pasando.