INTEGRAR CRM

[mariajose]

Hola otra vez,

Puedo integrar un CRM propio del cliente de forma que al recibir una llamada se lance una petición http pasando como argumento el número de teléfono?

Dónde pone cómo hacerlo??

Saludos,
María José

 

[Alejandro_3CX]

Hola @mariajose

Es posible integrar un CRM propio a la central y debes hacerlo como se muestra en la siguiente documentación:

https://www.3cx.es/blog/integracion-crm-hum/

Solo puede desarrollar plugins si su sistema CRM dispone de alguna de las siguientes APIs de servicios web:

REST
SOAP

Además de eso, en el cliente 3CX o cliente Web puedes hacer una integración para lanzar una aplicación externa y enviar como parámetro:

%CallerNumber% que contendrá el id de la llamada entrante.
%CallerDisplayName% que contendrá los Nombres en pantalla entrantes

Entonces al recibir una llamada se te abrira una ventana donde puedes obtener esa información.

Si ingresas al cliente 3CX --- Settings ---- Advanced Settings --- Behaviour ---- External Application

En el cliente web 3CX ---- Opciones ---- Integración.

Un saludo!

 

[mariajose]

Perfecto, muchas gracias!!

 

[Alejandro_3CX]

De nada @mariajose