Integracion 3CX y Freshsales

[jlaratomas]

Saludos a todos!

tengo una 3CX que realice la integracion con Freshsales usando el template FreshsalesV2. la misma funciono bien por unos días, pero luego dejo de levantar el popup y no muestra el nombre de las llamadas con los contactos del CRM. tampoco me crea el contacto cuando es una llamada nueva. Realizo la prueba de conexion y la misma funciona bien.

ya he borrado y cambiado la llave de conexion, pero sigo presentando el mismo problema.

alguien sabe que mas puedo verificar para tratar de solucionar este problema?

saludos cordiales,

 

[Alejandro_3CX]

Hola Jose, en la central hay dos plantillas



exactamente que versión de freshsales estás usando?

 

[jlaratomas]

FreshsalesV2

 

[Alejandro_3CX]

En el CRM al hacer clic sobre el botón de prueba e ingresas un número existente en el crm, te muestra la búsqueda?

Si ingresas un contacto no existente en la prueba te muestra la creación de contacto?

 

[jlaratomas]

Este es el resultado cuando busco un número que no existe:


este es el resultado cuando busco un número existente:

 

[Alejandro_3CX]

Este es el resultado cuando busco un número que no existe:

Tenés la creación de contacto activa? en el log te muestra que se crea un contacto nuevo?