CALL ID NOMBRE

[DavidJD]

Buenas Tardes,
quería agradecerles, por la ayuda en las anteriores foros.
Necesitaria ayuda ahora con la implementecion que quiee la empresa de que las llamadas saliente (el DID) salga el numero de telefono ademas de la extencion del usuario (76xxxxxx 126 -> Ext), estube mirando un poco en la pestaña de "Configurar ID de Llamada Saliente" para cambiar en nombre y al cambiar a un nombre diferente, en la realizacion de llamadas, el receptor recibe la llamada con "numero desconocido", como podria hacer este cambio para cada extencion "ID de Llamada Saliente".
gracias
Saludos

 

[yeison3cx]

Hola David,

Esto basicamente lo haces dentro de la troncal sip en los parametros de salida. Entonces lo que debes hacer es:

1. Averigurar con tu proveedor de troncal sip en que campo del paquete SIP estan esperando recibir el nombre
2. Una vez tengas el nombre vienes a los paramentros de salida y buscas el campo que tu proveedor te dijo
3. Seleccionas el campo y en el "drop-down menu" das click para seleccionar la opcion deseada.

 

[Alejandro_3CX]

Hola @DavidJD

Los caller id los manejas de dos maneras:

1) Global a nivel de la troncal en la pestaña ID de Llamada que aplicará para cualquier extensión que llame por esa troncal.

2) Específico por extensión, editas la extensión --- pestaña General y en el campo ID de Llamada de Salida ingresas el DID que deseas enviar como caller id.

Ahora en la troncal debes configurar el parámetro de salida por donde tu proveedor desea que le mandes el caller id.

Por ejemplo si es en el campo FROM USER PART entonces seleccionas el parámetros OUTBOUND CALLER ID TAKEN FROM EXTENSION SETTINGS.

Sin embargo hay un tema muy importante, es que tu proveedor debe soportar que le puedas enviar como caller ID cualquier otro número de los DIDs que te ha provisto, caso contrario la llamada siempre saldrá con el número principal.

De todas maneras si tomas una captura podrás revisar que la central envía el número DID al proveedor, pero si ves anónimo entonces debes aclarar eso directamente con tu proveedor.

Un saludo!