calidad audio bienvenida

[fvictoria64]

Hola
he instalado un audi de bienvenida grabado con locutor profesional y cubriendo características del archivo requerido por 3CX pero al llamar a la central se escucha con muy baja calidad. como se puede mejorar?

 

[jlaratomas]

cuando te refieres a mala calidad es que es escucha entrecortado o muy bajito?

Jose Lara

 

[Alejandro_3CX]

Hola @fvictoria64

En que formato has subido el archivo? El archivo le hicieron un mastering en el estudio?

El mismo debe ser .wav en PCM a una tasa de muestreo de 8kHz, 16bits y mono. Acá te dejo una guia:

https://www.3cx.com/docs/converting-wav-file/

Al cargar el archivo a la central y lo reproduces en tu teléfono IP, lo escuchas bajo o tienes audio entre cortado?

Te comento que la central reproducirá el archivo tal como lo has cargado, no hay manera de editar los archivos cargados, si la red está congestionada y tienes pérdidas de paquetes escucharás el audio entre cortado.

Ahora si el audio es bajo deberás masterizar el track porque es así como se le da ganancia al tema para que se escuche a un volumen adecuado luego lo cargan nuevamente a la central.

Un saludo!

 

[keeponfresh]

Hola @fvictoria64

Por si te sirve de ayuda; yo grabo o genero externamente los mensajes (text2voice), luego utilizo el software Audacity para editar ganancias y exportar con el formato acorde a las exigencias de la 3cx, como te indica @alejandro3cx, y lo importo desde el panel de administrador donde proceda.
Si durante las llamadas lo que oyes y te oyen funciona correctamente, esto no debería ser diferente.

Suerte!
Keep