holaaa escribo aca por que tengo un problema con un ivr que estoy creando
el ivr es para realizar pedidos y reclamos de bombonas de gas
es un proyecto para una empresa importante aca en venezuela estado aragua especificamente
de este proyecto depende que me gradue de la universidad y por supuesto que me contraten en la empresa
yo quisiera que de alguna manera me orientaran para realizarlo
yo ya tengo listo la configuracion de :
los troncales
rutas entrantes
rutas salientes
las grabaciones
la idea de mi ivr es esta =
bienvenidos a empresa aragua ingrese su N° de cd ------> ingreso un numero xxxxxxx consulta la base de datos
si me autoriza continua a =
ingrese su cod cliente -------> por ejemplo ( r-1234-8 )
r = a la primera letra del apellido
1234 = Nº aleatorio y
8= es la zona donde vive
es un código que genera automáticamente la base de datos;
===> este paso aun no logro validarlo en el ivr
presione 1 para realizar un pedido
presione 2 para realizar un reclamo ----------> aqui se va a un Nº DE extension que configure esta funciona bien
si presiona 1 pedidos le pregunta
que tipo de cliente es ?
presione 1 si es residencial
presione 2 si es comercial
si presiona domestico que es igual a residencial
presione 1 si la bombona es de 18kilos
2 si la bombona es de 43kg
si presiona comercial
presione 1 si la bombona es de 18kilos
2 si la bombona es de 43kg
presiona 1 B.18KG cuantas bombonas quiere?
presione 1 si es 1
presione 2 si son 2
presiona 2 B.43KG cuantas bombonas quiere?
presione 1 si es una
presione 2 si son 2
presione 3 si son 3
presione 4 si son 4
tengo todas las grabaciones y el menu esta en orden hasta la opcion de pedidos
a medida que voy avanzando las voy organizando
ahora bien yo tengo problemas con respecto a la base de datos les explico
soy nueva en el asunto ya tengo adelantado con respecto a la configuración de llamadas entrantes salientes los troncales, las grabaciones, el ivr, el fxo y el quitum, yo llamo a un numero de extensión y me contesta la operadora y se mueve entre los ivr perooooo aun no puedo conectar la base de datos POSTGRES con el IVR ... yo he leido una cantidad de información y artículos perooooo ps siento que nada nada y aun sigo en la orilla
y de la base de datos pude editar el archivo
Archivo: extensions_custom.conf
para poder conectarme con una base de datos
realize una exportación interna al elastix de una base de datos que tengo acá y
por medio del putty cuando llamo a la extensión 69501 visualizo que al ingresar un numero xxxxxxx
el realiza la consulta pero no se como conectarlo a mi extension original donde tengo el ivr que es la 69039 yo configure esa 69501 pero quisiera que siguiera la secuencia que ya tenia en el Archivo: extensions_additional.conf
otra cosita es que para mi proyecto debo trabajar con postgrest y la conexión la hice con mysql para realizar pruebas pero saben algo referente al tema para poder conectarla y que funcione bien?
otro punto es para poder validar lo numero por ejemplo.ingrese su numero de cédula y presione la tecla #
como hago para validar en el ivr?
de que manera la base de datos hace la consulta y me devuelve la información correcta al ivr?
me explico como se yo que lo que el cliente vaya a registrar de pedidos aparezcan sus datos?
yo se que el ivr consulta la base de datos pero como la autorizo para que continué al siguiente menú de opciones solo para ese cliente?
te hago la pregunta porque tengo dos tipos de clientes y dependiendo del código que ingrese este realizara los pedidos
puesto que cada tipo de cliente tiene sus restricciones
son tantas dudas que no se como responderla necesito orientación estoy preocupara puesto que de este proyecto depende que gradué o no
gracias que tengan buen día disculpe las molestias causadas
y les agradecería bastanteee que me ayudara lo mas pronto posible y se los agradeceria un millooooonnnnn que tenga buen dia espero su respuesta
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