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Hola, Estoy intentado usar la funcionalidad de DESVIAR TODAS desde un teléfono Yealink, pero sin éxito. La necesidad surge debido a que el teléfono, según el día se desviará a un número externo diferente, con lo que necesito que esta funcionalidad la pueda ejecutar el usuario usando el propio...

Hola, Buenos días. Tengo varias colas configuradas y quisiera ver la posibilidad de que sino hay agentes logados en esa cola, poder transferir la llamada a una IVR, ya que actualmente, cuando es horario de oficina y no hay agentes logados, porque se van a desayunar, las llamadas se pierden ya...

Hola, Buenos días. Tengo un problema con varios proveedor homologados en España. La transferencia atendida o directa da error, la llamada se cuelga. Routing de la llamada: Nº Externo--> 3CX extensión --> transferencia a nº externo (directa o atendida)--> error Lo hace todo bien hasta...

Hola, Tengo desplegados SBCs en HA en casa del cliente y cuando los teléfonos se intentan registrar con la centralita en cloud estos usan el puerto x.x.x.x:5059 via SBC x.x.x.x:5060/1 y el teléfono no se provisiona correctamente. El teléfono está dado de alta y configurado correctamente para...

Hola, He configurado un CFD en el que se guarda en un archivo las encuestas que se hacen, en concreto: "encuestas.csv". El problema es que nunca manda el email: El archivo se guarda en: var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/Callflows/Surveys/survey/encuestas.cs" ¿Qué puede estar ocurriendo? El...

Hola, Buenas tardes. Necesito que todos los teléfonos Yealink de la centralita tengan un firmware diferente al que tiene 3CX 18,3 build 450 que es la versión 69.86.0.5. Necesito poder hacer un upgrade masivo de todos los yealinks a la versión 69.86.0.27. ¿Cómo lo puedo hacer? He cargado el...

Hola, Estoy buscando una aplicación o herramienta, que se integre con 3CX para tener estadísticas en tiempo real, reportes, .... Necesito que sea On Premise por temas de seguridad no en Cloud. ¿Alguien conoce alguna herramienta o me puede orientar para encontrar alguna solución o desarrollo...

Hola, Buenas tardes. Tengo desplegado HotDesking para los trabajadores de la oficina. Ahora tengo el problema de que, por el tema de la pandemia, están cierto tiempo en la oficina y luego desde casa, teletrabajando, llevándose el teléfono consigo. Para la oficina se despliega SBC y no hay...

Hola, Quisiera poder saber como automatizar el Hotdesking de los agentes, es decir, a través de un Speed Dial, que llame a una IVR, esta le indique que introduzca su extensión y automáticamente marque *77*[ext]* para posteriormente que el usuario introduzca el PIN. ¿Hay alguna forma de...

Hola, Tengo varios clientes con teléfonos Yealink y Grandstream y quieren implementar un sistema para cada vez que llegue una persona/agente, haga login en el teléfono con su usuario y contraseña y aparezca su extensión y sus datos de línea. ¿Es posible hacerlo en 3CX y con estos modelos de...

Hola, He intentado encontrar los requisitos mínimos de hardware y software para usar la aplicación de escritorio de 3CX, pero no la encuentro por ningún lado. ¿Alguien sabe dónde la puedo encontrar? Gracias. Saludos.

Hola, Estoy buscando una solución que me permita marcar numeración corta tanto desde la centralita 3CX, que se hace fácilmente, como desde los teléfono móviles sin usar la aplicación de 3CX, que es donde tengo el problema. Es decir, marcar a través del propio teléfono móvil a numeración corta...

Hola, Desde finales de Octubre de 2020 la función de CallBack en la configuración de las colas ha dejado de funcionar. No sé si alguien ha tenido el mismo problema o lo está teniendo. Tenemos una cola con un prefijo configurado para este tipo de llamadas desde la Cola, la llamada se realiza...

Hola a tdo@s, La versión de 3CX es: 16.0.622 La versión del SBC es la 16.1.152 La versiones de los Yealink T29G son: 46.83.0.130 Las rutas que siguen las llamadas: PSTN-->ISP Provider-->Trunk SIP--> 3CX-->3CX SBC--> Yealink Phones Todas las llamadas entran a una cola en la que hay 3 agentes...

La arquitectura desplegada es: 3CX Cloud (Servidor dedicado) <--> 3CX SBC <--> Teléfonos IP Yealink Hay configurada un Call Queue con 3 agentes para todas las llamadas entrantes. Los teléfonos son Yealink T29G. Cuando un agente está hablando, de repente esta llamada es enviada a otro agente...