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3CX No iniciar [Mapping does not match]

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albertolarah

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9 Jul 2018
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No me deja correr la prueba de firewall exitosamente. Me da el siguiente error donde cabe comentar que las reglas de mi router estan abiertas con sus puertos, firewall de la pc igual y probe desactivandolo y no funciono. El ALG esta desactivado y probe activandolo. Realice un escaneo del puerto y me aparece que si esta abierto. Todo funcionaba correctamente hasta que se actualizo el 3CX a la ultima versión. Error:

resolving 'stun-us.3cx.com'... done
resolving 'stun2.3cx.com'... done
resolving 'stun3.3cx.com'... done
resolving 'sip-alg-detector.3cx.com'... done
testing 3CX SIP Server... failed (How to resolve?)
stopping service... done
detecting SIP ALG... not detected
testing port 5060... Mapping does not match 5060. Mapping is 2145. (How to resolve?)
starting service... done
testing 3CX Tunneling Proxy... failed (How to resolve?)
stopping service... done
testing port 5090... Mapping does not match 5090. Mapping is 2625. (How to resolve?)
starting service... done
testing 3CX Media Server... canceled
stopping service... done
testing ports [9000..10743]... canceled
testing port 9000... Mapping does not match 9000. Mapping is 3010. (How to resolve?)
 
Hola Alberto, el error de Mapping does not match quiere decir que no tienes una preservación de puertos configurado.

El puerto esta siendo cambiando en la solicitud externa bien sea por firewall o tu proveedor de internet.

La preservación de puertos es esencial para establecer una comunicación.

Si la central envía una solicitud interna desde el puerto 5090 entonces en la solicitud externa se debe enviar ese mismo puerto y no alterarlo por un puerto diferente en tu caso 2625

Debes revisar que no estes usando un remapeo de puertos (source port remap) y consulta directamente con el proveedor ISP.
 
Hola Alberto,

Al parecer tu firewall no esta correctamente configurado podrias revisar que en tu firwall hallas creado correctamente las reglas de port forwarding de tal forma que cuando llegue el trafico a la ip publica de tu router en el puerto 5060 lo envie al 5060 de la PBX (ip privada)??

En este momento dice que lo esta enviando al 2145.

En el siguiente link puedes ver la documentation sobre como configurar tu firewall correctamente:
https://www.3cx.es/academia3cx/videos/basico/configurar-firewall/
 
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