He empezado recientemente en este mundo de la telefonía IP y elastix. He revisado elastix y unos tutoriales pero no encuentro información de cómo programar un IVR, la parte que encuentro de IVR es sólo la creación de un recepcionista automático, es decir, un menú que indica si desea comunicarse con tal departamento presione tal opción y esas cosas. Pero no encuentro información de cómo hacer una programación, algo cómo que me permita interactuar entre el cliente y el IVR, por ejemplo en un banco que las personas puedan consultar su saldo de cuenta y el ivr hace un proceso por detras consulta el saldo y lo envía al cliente o le envía un fax, o una encuesta o alguna forma de interacción mayor que un menú.
Quisiera saber si esto es posible ?
De antemano gracias por sus respuestas.
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De antemano gracias por sus respuestas.
Central Telefónica 