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¿Tenéis una fecha aproximada? Gracias, un saludo.

Hola, ¿cuando esta previsto que salga la v20 para windows?

Tenemos una instalación On-Premise que no permite actualizar la configuración de licencia. En en navegador nos pararece: "3CX no pudo establecer una conexión TCP a activate.3cx.com. Asegúrese de que los firewalls locales o de frontera están configurados para permitir el tráfico saliente a...

Hola. Gracias. Entiendo que esto se hace para que la app funcione igual en la oficina que fuera ¿es así? Y con los teléfonos viejos ¿voy a tener algún problema? ¿qué cambia con ellos? ¿La actualización cuesta mucho tiempo de hacer?

Tenemos un cliente con una instalación especial que está aislada de la red pública. ¿Qué pasa entonces?. Además, tiene teléfonos IP nuevos pero tiene otros de más de 10 años. ¿Se podrán utilizar? Y finalmente, es una instalación que se utiliza 24x7. ¿puedo hacer alguna prueba previa de alguna...

Hola. En este caso en el call center utilizan una aplicación para atender a los clientes que no es la vuestra, con lo cual no saben que hay una llamada en la cola hasta que no les salta. Y por lo tanto no pueden estacionar la llamada ¿O existe la posibilidad de que 3CX indique a un softphone de...

Buenos días: ¿Existe alguna forma de gestionar multiples llamadas en los agentes de una cola de llamadas? Mi cliente tiene un call center pequeño, por la noche con un solo agente, Querrían que los agentes pudiésen recibir más de una llamada simultánea. Especialmente cuando hay un solo agente le...

En Enero abrí una consulta en este foro, https://www.3cx.es/foro/threads/control-remoto-de-la-central.113686/, que ha sido cerrada. Nuestro cliente nos insiste en saber si va a haber API para la Version 18. Supongo que no tendréis nada hecho ¿Pero hay previsión de que se haga?

¿Es previsible algo en el futuro?

Hace unos meses hemos recibido la comunicación de que aconsejáis migrar vuestras centrales a la nube. Podemos hacer un plan para ello, pero antes necesito que me aclaréis un aspecto que necesitan nuestros clientes: En la configuración que tenemos con vuestras centrrales necesitamos que una...

Lo sé. Pero si un cliente ya tiene 6 instancias de V15.5 y 50 terminales que no tienen esta seguridad y no la quiere ahora con la actualizacion obligatoria a V18 ¿tiene que cambiarlos? El caso es que el problema no es con las contraseñas sino con el ID.

Hola. Tenemos dispositivos para puertas muy sencillos que el ID de autenticacion solamente puede ser el número de extensión. En versiones previas no había problema con configurarlo así en 3cx pero ahora me pide cadenas de texto alfanuméricos. ¿Hay alguna forma de seguir configurando el id como...

Buenos días, he tenido un problema con una central v15.5. Dicha central no me permitía acceder a ella porque se había corrompido algo. Desinstale la central para volver a instalarla. Al terminar la instalación y lanzar el navegador para realizar la configuración, me encuentro con el mensaje...

Hola, en los teléfonos de sobremesa que son Yealink T31P, no puedo ver el directorio con las extensiones ni con los contactos que hay en la central. He leido por ahí que es con el aprovisionamiento. voy a ver cómo funciona en la extensión y me pone dirección de aprovisionamiento...

Tengo extensiones del tipo 00200 configuradas para poder llamar marcando 200. Para capturar, ¿tendría que marcar *20*00200 o funcionaría *20*200?

Buenos días, quería saber si es posible descolgar una llamada entrante desde otro teléfono y de ser así como se podría hacer esto. Te pongo un ejemplo por si no me he explicado correctamente. Yo tengo dos teléfonos con extensiones 200 y 201. Entra una llamada a la extensión 200, ¿podría...

Buenos días, en una nueva central, utilice una licencia gratuita para realizar la configuración. A la hora de sustituir la licencia por una que he comprado, no me deja cambiar la configuración de correo electrónico, nombre, teléfono. Ademas la licencia nueva se me ha asociado a la cuenta de la...

El que tengo es este. https://downloads.3cx.com/downloads/3CXPhone6.msi ¿Cuáles más hay?

Hola, quería saber como se puede poner el softphone de 3cx en idioma castellano. Voy a preferencias, descargar otro lenguaje pero la lista sale en blanco. ¿Como se puede poner en castellano?

No entiendo lo del link de aprovisionamiento. ¿Cómo se usa? Lo veo en la central pero no se que hacer con el. Gracias. un saludo.