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Buenos dias Tengo una centralita de 64 comunicaciones simultaneas. Existe alguna forma de conocer la ocupacion simultanea de troncales para conocer si tengo bien dimensionada la PBX? Muchas gracias de antemano

Buenas tardes me encuentro en la situación siguiente. He creado un reconocimiento de voz mediante palabras clave (esto funciona fenomenal), pero me gustaría capturar las palabras que utilizan los clientes a la hora de expresarse y realizar sus peticiones. Como mis palabras clave las hemos...

Buenos días . Una pregunta sobre Call Center. 3CX tiene alguna funcionalidad que , las llamadas que entran a un Call Center, después la propia centralita le realice una llamada de forma automática ?. Es para realizar una encuesta de satisfacción . Muchas gracias de antemano

Buenas tardes. Estoy actualizando la V14 a V15 y tengo un par de dudas sobre ello: - recomiendan de realizar un BCK sin la licencia actual, pero cuando realizas el bck no te permite elegir realizarlo sin licencia. Estamos obligados a realizar el bck con licencia? - Si el servidor de 3cx...

Buenos dias, utilizamos la versión 14 de 3CX para un pequeño Call Center. A la hora de sacar reportes de llamadas no consigo que cuadren las cifras que me entrega la centralita. por ejemplo, en la misma Cola de llamadas: - Reporte Team queue General Recibidas= 13593 Serviced=8691 Unanswered=...

Buenas tardes, tengo la version 14 PRO de 3CX. Tenemos un problema con unas extensiones 3cxphone_14 que utilizamos con cola de llamadas. Suelen dar un error, se desconectan. Cierras la aplicación y se borran las credenciales de cuentas. Este es el error que aparece en Eventos del sistema. El...

Buenas tardes, me gustaría saber si es posible con Voice Aplication Designer (VAD) el reconocimiento de voz, es decir, cuando un usuario llama a 3cx y le contesta una locución, al decir una palabra clave realizar una acción (tipo desvío etc etc) Es esto posible? Muchas gracias

Buenos dias. Es posible realizar con 3cx encuestas automáticas de satisfacción del cliente en los servicios prestados por la empresa?. Tengo la versión PRO y me gustaría, que después de atender al cliente por teléfono, escuchase una locución con unas preguntas a contestar y después sacar un...

Buenos dias , tengo la versión Pro de 3cx y me gustaría saber si es capaz de realizar la siguiente acción: Tengo varios números geográficos A - B- C y quiero que una extensión una semana salga, como primera opción, por la A otra semana como primera opción por la B y así sucesivamente. Se podría...