Search results

Buenos dias, Tenemos un cliente que es un centro medico y utilizan paging con sus altavoces para llamar a los pacientes, actualizamos a la v20 pero tuvimos que volver atras ya que el *11 no funcionaba, buscamos en los codigos de marcacion y no esta el paging, favor su ayuda a como habilitar...

Hola, cliente me consulta si es posible integrar su central con whatsapp pero aparte del texto pueda visualizar las imagenes y escuchar audios de whatsapp que reciba. Agradecido de la respuesta. Saludos,

Hola Estimados, favor su ayuda, necesito entregar al supervisor del call center acceso a reportes a través del Cliente Web, he probado con distintos perfiles de permisos donde en algunos puedo dar la opción que vea los reportes pero al consultar por las colas no aparece ninguna, la única opción...

Hola Alejandro, Favor tu ayuda, tengo un cliente que tenia una cola de llamados y ahora separó en niveles, el problema que tiene es que cuando en la cola nivel 1 están todos los agentes ocupados en una llamada y/o están sin sesión iniciada, la llamada se queda en la cola los segundos definidos...

Hola Alejandro, Tengo un cliente que trabaja con MS Teams, y quiere hacer la integracion con su 3CX PRO, necesita saber que necesita para integrar ambas plataformas, por lo que estuve averiguando se necesita un certificado SSL, se me escapa algo mas? Tambien me comenta que la funcion que mas...

Hola a todos, Necesito de vuestra ayuda, acabo de crear una troncal SIP con un proveedor que entregara el servicio de mesa de ayuda externa, dentro del servicio esta que puede comunicarse con las extensiones de 3cx, mi pregunta es: existe una forma rapida de configurar que las extensiones que...

Hola!! Con la solicitud de un cliente me surgió la siguiente problemática, tengo un cliente que le asignaron 7 centenas de DID, me enviaron la planilla para agregarlos a 3cx pero vi que solo se puede agregar de uno (nunca había agregado tantos) la pregunta es: existe alguna forma de agregar los...

Estimados, Favor su ayuda, realice una interconexion SIP con un proveedor, al realizar pruebas existe audio en un solo sentido, al indicar el problema al proveedor este me indica que tienen configurado en su SBC la señalizacion por una IP y el audio RTP por otra IP, necesito de su ayuda para...

Hola a todos, Necesito ayuda, en una central 3cx realice una interconexion con otra PBX todo bien en general, pero ahora es necesario redirigir las llamadas, envian el anexo de su PBX que es de 3 digitos, trate de agregar los anexos de 3 digitos en los DID de la troncal SIP pero me da error que...

Buen día, cliente con cola de llamados necesita configurar los breaks de sus agentes, baño, almuerzo, etc y que estos aparezcan en los reportes de gestión, favor su apoyo ya que no encuentro donde configurar esa parte. cliente migro de elastix con modulo de call center y ahí aparecía la opción...

Hola a todos, hay alguna forma de reenviar el correo de bienvenida de una extension sin tener que volver a crearla? gracias de antemano

Espero se encuentren bien. Tengo un cliente que necesita probar 3cx con su modulo de call center, para ello tenemos que conectar por siptrunk su call manager de cisco (que esta en una LAN) con 3cx que esta en una publica, logramos que el siptrunk levante por señalizacion se pueden enviar...

Hola, Hace una semanas instalamos una central a un cliente para que probara 3cx, después de probar nos indica que necesita que los dígitos de las extensiones tienen que ser de 4 dígitos y no de 3 como se instalo, estuve averiguando que no es posible cambiarlo por la consola de administración ya...

Estimados, buen dia. Tenemos un cliente que para sus agentes utiliza webclient con la extension de chrome o edge, esta extension en sus opciones tiene una integración para abrir URL de contacto, creo una URL y ahora quiere configurarla para todos sus agentes, por ello necesitamos saber si es...

Estimados, junto con saludar Tenemos un cliente que esta operando con webclient y cuando esta en una conferencia y lo llaman a su extension la llamada interrumpe la conferencia que esta teniendo en el momento, por ello necesitamos saber si existe una forma automatica de cuando la extension esta...

Tengo un cliente que necesita que cuando no esta en su extension y la llamada se reenvia a su movil el callerid se mantenga y no se pierda en el reenvio. Actualmente cuando hay un reenvio recibe el callerid de su extension y no de quien esta llamando originalmente