Contenido reciente de alextna

Buenos dias, Tenemos un cliente que es un centro medico y utilizan paging con sus altavoces para llamar a los pacientes, actualizamos a la v20 pero tuvimos que volver atras ya que el *11 no funcionaba, buscamos en los codigos de marcacion y no esta el paging, favor su ayuda a como habilitar...

Gracias Alejandro, y con las imagenes? con esa info le puedo responder a cliente y hacer una demo.

Hola, cliente me consulta si es posible integrar su central con whatsapp pero aparte del texto pueda visualizar las imagenes y escuchar audios de whatsapp que reciba. Agradecido de la respuesta. Saludos,

Gracias por tu respuesta Alejandro, no encuentro como asignar una cola de llamadas a un grupo, menos como darle permisos de manager a una extensión. Si me pudieras guiar te lo agradecería. Saludos,

Hola Estimados, favor su ayuda, necesito entregar al supervisor del call center acceso a reportes a través del Cliente Web, he probado con distintos perfiles de permisos donde en algunos puedo dar la opción que vea los reportes pero al consultar por las colas no aparece ninguna, la única opción...

Muchas gracias Alejandro, probaremos esta opción y veremos como le asiente al cliente. Saludos, Alex

Gracias por la pronta respuesta, la llave es enterprise pero no encuentro la opción de Ruteo Basado en Habilidades, si me pudieras orientar te lo agradecería. Saludos, Alex

Hola Alejandro, Favor tu ayuda, tengo un cliente que tenia una cola de llamados y ahora separó en niveles, el problema que tiene es que cuando en la cola nivel 1 están todos los agentes ocupados en una llamada y/o están sin sesión iniciada, la llamada se queda en la cola los segundos definidos...

Hola Alejandro, Tengo un cliente que trabaja con MS Teams, y quiere hacer la integracion con su 3CX PRO, necesita saber que necesita para integrar ambas plataformas, por lo que estuve averiguando se necesita un certificado SSL, se me escapa algo mas? Tambien me comenta que la funcion que mas...

Hola Alejandro, agradezco el apoyo, intentare probar con ambas soluciones para el cliente, solo una duda, es posible crear un puente con un proveedor que no tiene 3cx? ya que el proveedor de mesa de ayuda trabaja con asterisk. me comentas, gracias por la ayuda. Saludos, Alex

Como información adicional que acabo de recordar, el proveedor nos entrego un servidor SIP de respaldo, quiere decir que tengo que agregar todas las extensiones de 3cx como DID de ambas troncales? es decir si tengo 500 extensiones, tengo que agregar 1000 ruteos de DID? 500 para cada troncal...

Hola a todos, Necesito de vuestra ayuda, acabo de crear una troncal SIP con un proveedor que entregara el servicio de mesa de ayuda externa, dentro del servicio esta que puede comunicarse con las extensiones de 3cx, mi pregunta es: existe una forma rapida de configurar que las extensiones que...

Hola Alejandro, muchas gracias por tu ayuda, asi lo realizare. Saludos,

Hola!! Con la solicitud de un cliente me surgió la siguiente problemática, tengo un cliente que le asignaron 7 centenas de DID, me enviaron la planilla para agregarlos a 3cx pero vi que solo se puede agregar de uno (nunca había agregado tantos) la pregunta es: existe alguna forma de agregar los...

Entiendo y donde debo hacer eso? en la consola de administración? en el sistema operativo? me puedes orientar por favor nunca me había tocado una configuración así con ningún cliente y necesito dejarle operativo el proveedor a este cliente.