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Hola. Hemos detectado que en nuestro sistema una vez las llamadas caen a la cola donde estan los agentes existen ocaciones donde el llamado timbra 1 a 3 segundo y salta de agente , nuestra configuración de timbrado de de 20 segundo y hemos ido regulando esto segun nuestra necesidad, pero hemos...

Hola. He investigado un poco sobre la conexión de diferentes CRM al sistema de 3cx, pero por motivos de la empresa necesitamos recolectar información de las llamadas entrantes, por ejemplo: Cliente se comunica a la central Agente encargado contesta la llamada. Agente solicita datos: Nombre...

He realizado de forma autonoma un proceso de lectura del socket CDR, los cueles almaceno en tiempo real en una base de datos, mediante este proceso con un sistema de reportes leo la base de datos y genero reportes de evaluación para cada instancia, como por ejemplo: cantidad de llamadas...

He logrado extraer el registro de CDR del servidor y necesito saber algunos detalles para la interpretación de los datos, principalmente del campo "ReasonChanged" La lista de los siguientes elemento muestra estados que me gustaría saber a que se refieren cuando son escritos en el cdr •...