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Hacé la prueba interconectando dos 3cx vía puentes y dejando una regla de salida de 1ero donde solo se defina la longitud de número o prefijo y un caller id asociado por el proveedor. Luego llama del pbx A a un número externo y que salga por el puente hacia B, en B cuando reciba esta llamada...

si WhatsApp Business Platform account

perfecto de continuar abrí el ticket de soporte

pudieras intentar eliminar cualquier carácter especial y ver si eso es el tema. Pero en definitiva hay que revisarlo sobre el teléfono

ok, el fichero está bien. El tema es el tlf realmente. Si ingresas directo a la interfaz web del equipo te muestra algún contacto? me temo que esto lo deberás revisar directo con snom porque el fichero está bien generado. Asegúrate de que los contactos tengan el campo Móvil con el número de...

ok, y el teléfono está remoto cierto? desde la misma red donde está el teléfono intenta colocar esa URL

Hola Tom, vos podés darle el permiso a una extensión de por ejemplo Manager y activarle sobre su extensión en la pestaña de aprovisionamiento de teléfono ---- 3cx app --- acceso --- ver grabaciones. Con eso, el usuario desde el cliente web podrá ver el siguiente menú El log de auditoria te...

hola esa instalación si es v18 y aún la tenés activa podés ingresar vía ip y generar el backup que te digo. luego de eso reinstalas nuevamente definiendo el fqdn y restauras el backup.

Hola, abrí un ticket de soporte y proporciona el acceso system owner de ese sistema y así podamos revisarlo .

Hola Roberto, si usan vmware asegúrate de tener instalado el vmware tools y aplica un reboot a la máquina. Además esa máquina como mínimo debe tener los siguientes recursos de hardware Del lado de la central en el menú de sistema --- codecs --- revisa que tengas la siguiente configuración...

si es una instalación sobre windows tenés que instalar el wireshark luego en la central podés hacer la captura seleccionando todas las interfaces. Respecto al cliente web o pwa recuerda que el método dtmf es rfc2833 y no lo podés cambiar a en audio. Si usas un teléfono ip entonces ahí si lo...

Hola, si está la opción pero realmente con hospedaje 3cx vos no tenés la opción de ssh. Entonces lo único es hacerlo vía sockets, de modo que la central se conecte a un software de terceros. Esto lo deben revisar ustedes directamente, del lado de la central simplemente deben indicar el puerto...

Hola qué versión de firmware tienen los equipos y cuál es el método de aprovisionamiento usado? por otro lado cuál es el resultado de la prueba del firewall en la central?

Javier, asegúrate de tener la configuración de la siguiente manera. Del lado de la central un puente maestro, en el otro sistema una troncal sip basada en registro donde te autentiques con la extensión virtual del puente y contraseña. De esa manera siempre las llamadas lleguen a la central...

Sobre el archivo de aprovisionamiento del teléfono hay una URL del phonebook <!--########################################################--> <!--### Phonebook Settings ###--> <!--########################################################--> <!--# The "url"...

Del lado de META debes tener una tarjeta de crédito asociada a la cuenta META para el servicio de mensajería, esto lo deberás revisar con ellos, del lado de 3cx vos con tu licencia PRO/ENT no tenés que pagar algo adicional.

Hola Roberto, cuántos usuarios en total hay configurados en esa instalación? donde está instalada la central? si usan virtualización, cuál? por otro lado, el tema es solo con las llamadas externas o también con las internas? qué auriculares usan? tienen el mismo tema usando las aplicaciones...

Hola Facundo si ese sería el campo, lo otro que debes tener en cuenta, cuando vos usas DTMF in band deben usar codec g711 (PCMU o PCMA) como prioritario y no otro codec así se pueda enviar el dtmf. Si vos hacés una captura de paquetes de la llamada y marcás los DTMF analizando el RTP enviado...

Lo del 1 tenés que dejarlo como una opción en el DTMF de lo contrario si lo dejas en nada por más que marquen 1 no hará nada...

Si usan el hospedaje 3cx me temo que deberán enviarlo por sockets a un servidor externo.