Usando el Teléfono 3CX

Introducción

Este capitulo explica cómo usar el Teléfono 3CX.

Haciendo llamadas

Para hacer una llamada, simplemente marque el número en el teclado usando el ratón, o ingrese el número usando el teclado numérico. Luego haga clic en el botón verde o presione la tecla enter para indicar que marque el número. El Teléfono 3CX hará la llamada en la primera línea disponible. El botón con el auricular se volverá rojo. Haga clic en el para colgar la llamada.

Respondiendo llamadas

Respondiendo llamadas

Tan pronto como una llamada ingresa, el Teléfono 3CX timbrará, traerá el teléfono al frente y muestra la llamada entrante en la pantalla del teléfono. Si el teléfono está minimizado, aparecerá una ventana emergente.

Para responder la llamada, haga clic en el botón verde o presione la tecla ‘Enter’.
Para rechazar la llamada, haga clic en el botón rojo o presione la ‘Escape’. La llamada será tratada como si su teléfono estuviera ocupado. Las opciones de desvío para ‘Ocupado en llamada’ serán inicializadas.
Si no le es posible tomar la llamada, se puede trasferirla al correo de voz haciendo clic en el icono de sobre.

Se puede responder una llamada al presionar la tecla “Enter”, o cancelar una llamada al presionar la tecla “Escape”.

Trasfiriendo llamadas

3CX VoIP le permite trasferir llamadas fácilmente. Se puede escoger entre trasferencia rápida o trasferencia atendida.

Trasferencia rápida

1. Mientras se esta en una llamada, haga clic en el botón de trasferencia e ingrese el número al cual se quiere trasferir la llamada.
2. Haga clic en el botón de marcar (el botón verde), para realizar la transferencia.

Trasferencia atendida

1. Mientras se esta en una llamada, haga clic en ‘Línea 2’, lo que pondrá automáticamente la llamada en espera.
2. Ahora marque el número al cual se quiere trasferir la llamada y anuncie la llamada a la persona que contesta.
3. Para trasferir la llamada, haga clic en el botón de trasferencia, seguido por el botón de ‘Línea 1‘ (el cual estará parpadeando). La llamada será trasferida.

Grabando una llamada

Se puede grabar una llamada simplemente al hacer clic en el botón de grabar llamada. Esto grabará la llamada actual en progreso y la guarda como archivo wav. Se puede acceder las grabaciones al dirigirse a llamadas > Grabaciones.