¿Cuáles son los Beneficios de una Centralita VoIP?

Una Centralita telefónica IP es un sistema de telefonía completo que proporciona llamadas telefónicas sobre redes de datos IP. Todas las conversaciones son enviadas como paquetes de datos sobre redes.

Está tecnología incluye no solo funcionalidades de comunicaciones avanzadas pero también proporciona la posibilidad de poder aumentar su negocio fácilmente y gran seguridad. La Central telefónica IP puede conectarse a líneas PSTN tradicionales a través de una gateway opcional – por lo que actualizar sus comunicaciones empresariales diarias a esta red avanzada de datos y voz es muy sencillo.

Las empresas no necesitan alterar sus operaciones e infraestructura actual de comunicaciones externas. Con una instalación de una centralita telefónica IP, una empresa puede incluso mantener los mismos números de teléfono que utilizaba. De esta forma, la central IP cambia las llamadas locales sobre redes de datos dentro de la empresa y permite a todos los usuarios compartir la misma línea de teléfono externa.

Una Centralita telefónica o Sistema de teléfono IP consiste en varios teléfonos SIP, un servidor de PBX IP y opcionalmente una Pasarela VoIP para conectar líneas PSTN existentes. Las funciones del servidor de central telefónica son similares a un servidor proxy. Los clientes SIP, ya sean softphones o teléfonos de escritorio, se registran con el servidor de la centralita telefónica IP, y cuando quieren realizar una llamada solicitan a la central telefónica IP que establezca una conexión. La Central telefónica IP tiene una agenda con todos los teléfonos/usuarios y su dirección SIP correspondiente y así puede conectar una llamada interna o rutear una llamada externa a través de un gateway VoIP o un proveedor de servicio VoIP. Para más información y preguntas más frecuentes sobre Centralitas Telefónicas vaya aquí.

Un programa de software que se ejecuta en un computador puede aprovechar el avanzado poder de procesamiento del computador, la interfaz de usuario y las características del Sistema Operativo. Toda persona que posea conocimientos sobre computadores podrá instalar y configurar la PBX. Las centrales telefónicas propietarias a menudo requieren de un instalador calificado en esa central propietaria particular.

Un PBX IP, por otro lado, es una solución basada en software. Esto significa automáticamente que es mucho más fácil de instalar y configurar, ya que al administrador le es presentada una instalación y procesos de configuración familiares.

Una Centralita Telefónica VoIP posee una interfaz de configuración basada en web, lo que permite un fácil mantenimiento y ajuste de su central telefónica. Las centrales telefónicas propietarias a menudo tienen dificultad para usar interfaces ya que son diseñadas de forma tal que solamente los instaladores de la central telefónica puedan usarla en forma efectiva. Por lo que el beneficio es obvio, el administrador del sistema tiene acceso a la configuración del sistema – las herramientas de configuración ya no están ocultas del administrador, permitiéndole hacer cambios por si mismo en caso de necesitarlo.

Podrá ahorrar sumas significativas utilizando un proveedor de servicios VoIP para las llamadas de larga distancia o las llamadas internacionales. Conecte fácilmente las centrales telefónicas entre oficinas/sucursales y realice llamadas telefónicas sin costo.

Una central telefónica VoIP le permite conectar los teléfonos físicos directamente a un puerto de red estándar (el cual puede ser compartido con el computador). Los teléfonos basados en software se pueden instalar directamente en la PC. Esto significa que no deberá instalar y mantener una red de cableado separada para la central telefónica, brindándole una mayor flexibilidad para agregar usuarios/extensiones. Si se está mudando a una oficina y aún no ha instalado el cableado telefónico, podrá ahorrar sumas significativas debido a que solo necesitará instalar el cableado de red.

Use teléfonos estándar: las centrales telefónicas VoIP son de estándar abierto – todos las centrales telefónicas VoIP modernas usan SIP como protocolo. Esto significa que podrá utilizar casi cualquier hardware de teléfono VoIP o gateway VoIP. Por el contrario, una central telefónica propietaria a menudo requiere de teléfonos propietarios para usar las funciones avanzadas y módulos de extensión propietarios para agregar funciones.

Las centrales telefónicas propietarias pueden ser superadas fácilmente: para agregar más líneas o extensiones telefónicas a menudo se requieren costosas actualizaciones del hardware. En algunos casos se necesita una central telefónica completamente nueva. Esto no es así con una central telefónica VoIP: un computador estándar puede manejar fácilmente una gran cantidad de líneas y extensiones telefónicas – ¡simplemente agregue más teléfonos a su red para ampliarla!

Dado que las llamadas se basan en el computador, para los desarrolladores la integración con las aplicaciones comerciales es mucho más fácil. Por ejemplo: una llamada entrante puede indicar automáticamente el registro de cliente de la persona que llama y así mejorar notablemente el servicio al cliente y reducir costos al disminuir el tiempo que se dedica a cada persona que llama. Las llamadas salientes se pueden realizar directamente desde Outlook evitando que el usuario tenga que marcar el número de teléfono.

Generalmente, en teléfonos propietarios, es difícil usar las funciones avanzadas de la central telefónica tales como conferencia. No es así con los Teléfonos SIP basados en software – todas las funciones se realizan desde una ventana GUI (Interfaz Gráfica de Usuario) fácil de usar.

Dado que una central telefónica VoIP se basa en software, para los desarrolladores es más fácil desarrollar, agregar y mejorar funciones. Por ello, la mayoría de las centrales telefónicas VoIP vienen con un conjunto completo de funciones, incluido el contestador automático, el correo de voz, la cola de llamadas y más. Estas opciones generalmente son muy costosas en las centrales telefónicas propietarias.

Las centrales VoIP almacenan la información sobre las llamadas entrantes y salientes en una base de datos en su servidor, permitiendo generar reportes mucho más completos de los costos y tráfico de llamadas.

Invertir en una Centralita telefónica IP basada de software tiene mucho sentido, no solo para pequeñas empresas que buscan un nuevo sistema telefónico pero también para empresas que ya tienen uno pero quieren mejorarlo. Esta Central ofrece grandes ahorros en administración, mantenimiento, y costos de llamadas.