Permisos para intervenir, escuchar, susurrar.

Buenas tardes!
La primera consulta al menos yo tengo entendido que no es posible.
ejemplifico:
Extensión A administrador general,
B supervisor, C usuario.
A desea escuchar a B y C, B también desea escuchar a C.
Al C ser usuario final, no podrá escuchar a A y B, ya que son administradores.
Por simple lógica me da a pensar que esto que solicitas tiene sus razones para no estar, disponibles, ya que A desearía intervenir a B y C. En caso de que B no desee ser intervenido, la función que solicites tendría un choque con la finalidad para la que fué desarrollada, que es justamente para control.
Lo que sí se puede hacer, por ejemplo para A y B, para que no se puedan intervenir,
es crear 2 extensiones que se transfieran a las originales.
Es decir: Los administradores son 100 y 101, y aparte crearíamos 407 y 397. la 100 y 101 no se le brinda a nadie, sí las otras 2. Cosa de que cuando se llame a estas 2 últimas, se retransfiera una a la 100 y la otra a la 101. Y cuando uno de los admin quiera intervenir al otro, no intervenga la 100 y 101, pero sí las puente, las que nunca estarán operativas por lo tanto no sería posible.
Si no me comprendés, puedo ayudarte con la configuración de esto. solo házmelo saber!
Respecto a la ocultación de extensiones en el directorio, esto sí es posible.
Ingresás a la solapa de edición de las 2 administradoras, en opciones, desmarcá la casilla " No mostrar la extensión en el directorio telefónico empresarial de 3CX" Le das guardar o aceptar, y listo.
Recomiendo que las puentes si aparezcan en el directorio, por lo tanto al momento de configurarlas sugiero lo realices con Nombre y apellidos reales, un E-mail falso por que si ponés el de cada persona le llegarían notificaciones de las 2 extensiones, en el estado de estas ponele cualquiera, siempre y cuando te permita derivar todo el tráfico entrante a las reales. el buzón de voz y todo lo que creas conveniente lo desactivás para que no genere confusiones.

´Perdón por explayarme tanto ajajajaja, espero me hayas comprendido! y permíteme hacerte saber que para lo que necesites, siempre y cuando esté en mis posibilidades y conocimientos contás conmigo.
Tu consulta me dio una idea para sugerir a los debelopper's "Creación del rol -Supervisor- con las funciones de inhabilitación de escucha a los administradores y muchas otras, que no vienen al caso de este hilo" Por lo tanto, me veo obligado a agradecerte por haber aportado tu granito de arena para y con la comunidad!
Te envío un cálido abrazo desde la Argentina

Buenos días.
Bien, vamos por parte:
"En mi caso se crearon 2 extensiones administradores (Por ser los jefes de la tienda) pero en realidad no administran nada toda la configuración del servidor la realizo yo, son los únicos que utilizan teléfono IP y softphone, todas las demás extensiones usan teléfonos análogos, leyendo lo que tu me dices puedo configurarlos a ambos como usuarios "B- Supervisor" mi pregunta es ¿B puede escuchar, intervenir susurrar a B?"
Al ser las 2 B (Administradores) pueden intervenirse una a otra.
Pregunto (Es tan necesario que los jefes estén escuchando las demás extensiones?
Arriba me pusiste que es una tienda, y no le veo la necesidad a ello, ya que es una funcionalidad para controles de calidad para contact's y call-center's. Sugiero acrives la grabación de llamadas en todas las extensiones, ydelegues el acceso de consola a uno de los administradores, solo con permisos al apartado de grabaciones, creo les será mas rentable.
"Por otro lado desactive la casilla "No mostrar la extensión en el directorio telefónico empresarial de 3CX" pero dichas extensiones se siguen mostrando en el softphone, a lo mejor me faltó hacer otra cosa, como vi que no se ocultan reinicie el servidor, apague los teléfonos IP y los reinicie pero aun así las extensiones se muestran en el softphone"
Bien, no sé a que puede deberse esto. Intentá desinstalando y volciendo a instalar y reaprovisionar los softphone, quizá seandatos guardados en local (Pc de cada uno de ellos) y por algunarazón la modificación del servidor no los afecta.
"La verdad es que soy nuevo en esto apenas tenemos 2 semanas con el sistema, por lo que se las funciones de escuchar, susurrar, intervenir solo se puede hacer desde el softphone, mi idea era ocultar las extensiones de los jefes en el softphone para que ya no se pueda tener acceso a las opciones escuchar, susurrar, intervenir"
Ocultando las extensiones efectivamente esto no se podría realizar por ninguna de las partes, pero si las ocultás nadie podría ver la disponibilidad de estas 2 personas ni transferirles llamadas y todas las funciones relacionadas.

Otra que se me ocurre, es que dejes a una sola persona (O a las 29 solo con teléfono IP. Eso es lo mas simple. No veo tampoco la utilidad que podría darle un Jefe de empresa a un Softphone, ya que con un teléfono IP andaría de 10. O de última si quieren un softphone y teléfono IP, podrías instalarle uno que solo permita realizar, recibir transferir, llamadas y mensajes de chat.
Si realizás esto último, se debería modificar la conexión del teléfono IP a un cable Etenet, es decir directamente a la red, sin que pase por el softphone de 3CX.
Este soft que te digo lo puedes descargar en
http://microsip.org/

"Sobre las extensiones puente, si entiendo el funcionamiento solo que desde mi punto de vista estas nuevas extensiones se seguirán viendo en el Softphone y cuando una entre en llamada pues se va a poder intervenir por alguno de los jefes"
Esto no es así, ya que 100 y 101 (Extensiones originales de los administradores) son quienes operarían en la recepción y emisión de todo tipo de llamadas o lo que sea.
Las puente, solo se encargarían de recibir la llamada, y servir de puente (Transferir cada una de ellas a 100 o 101.

Muchas gracias Guillermo, por tu atención y apoyo Que tengas un excelente inicio de semana.
Nada por lo que agradecer! Si necesitás ayuda con la configuración aquí me tienes!
Te deseo un excelente comienzo de semana y jornada laboral

Espero haberme explicado bien! Me faltaron algunos detalles mínimos, si no entiendes házmelo saber!