Las llamadas se desvían solas.

Hola que tal, tengo un servidor con 3cx versión 14 instalado, se esta presentando un problema con las extensiones, al parecer las llamadas se desvían a otra extensión diferente a la marcada, hasta ahora se desvían hacia una extensión análoga (a la caseta de vigilancia) que esta conectada a un gateway smartnode 4118 de patton (es la única extensión análoga que queda), al parecer el problema no se presenta todos los días, ya que se me a reportado solo dos veces, pero cuando ocurre puede seguir pasando aunque marquen varias veces, también a pasado que se desvían a alguna otra extensión ip, pero eso casi no pasa(por eso no me preocupo), lo que si es molesto son esas llamadas que como menciono se desvían a la caseta de vigilancia, e pensado que el problema tal vez sea el smartnode, pero tengo mis dudas, quisiera saber si a alguien mas le a pasado o si saben que pueda ser, saludos.