Introducción a Central Telefónica 3CX

Qué es Central telefónica 3CX para Windows?

La Central Telefónica 3CX es una central IP basada en software que reemplaza un sistema telefónico tradicional. Central telefónica 3CX envía las llamadas como paquetes de datos sobre la red de datos en vez de la red telefónica tradicional. Los teléfonos comparten la red con los computadores y por ende no se requiere cableado telefónico separado.

Con el uso de una pasarela VOIP, se puede conectar líneas telefónicas existentes a la central IP y de esta manera hacer y recibir llamadas a través de las líneas normales PSTN.

Beneficios para un usuario de extensión

Central telefónica 3CX ofrece varios beneficios a los usuarios del sistema:

• Habilidad para responder y hacer llamadas desde cualquier parte, incluso fuera de la oficina
• Fácil administración de extensión usando un navegador
• Habilidad de rápidamente ver la presencia (estado de la extensión) de otros usuarios
• Habilidad de ver el estado de las líneas entrantes
• Habilidad de ver los números de las personas que llaman que están en la cola
• Habilidad de recibir su correo de voz y faxes en su buzón de email
• Desviar llamadas basado en el ID de persona que llama o ID de llamada, hora y tipo de llamada
• Abrir rápidamente llamadas perdidas
• Visualizar una lista de números de extensión actualizada automáticamente
• Transferir llamadas entrantes a cualquier usuario con unos pocos clics del ratón
• Hacer llamada con un solo clic desde Microsoft Outlook, Salesforce.com u otros